Délais de réclamation à la SAAQ au Québec

Read this page in English

Les délais qui encadrent une réclamation à la SAAQ. Gratuit. Aucun courriel requis. Pour les conducteurs, les passagers, les cyclistes et les piétons.

Le Québec fonctionne autrement que le reste du Canada. Il y a un seul assureur public, la SAAQ, et il n'y a pas de poursuite. Peu importe qui a causé l'accident, votre réclamation aboutit au même endroit.

Le grand chiffre est généreux. Trois ans pour réclamer. Ceux qui piègent les gens sont les courts délais qui suivent l'arrivée d'une décision par la poste.

Quel est le délai pour faire une réclamation à la SAAQ?

Trois ans à compter de la date de l'accident. En cas de décès, les trois ans courent à compter du décès plutôt que de l'accident.

Trois ans est la plus longue période de réclamation au pays et c'est la raison pour laquelle les dossiers québécois se dégradent d'une façon bien particulière. Personne ne ressent d'urgence, donc personne ne note rien, et le dossier finit par être bâti deux ans plus tard uniquement de mémoire.

Consultez un médecin immédiatement malgré tout. Le rapport médical initial est ce qui relie vos blessures à l'accident. La SAAQ rembourse une somme modeste pour ce rapport sur présentation du reçu, alors conservez-le.

Peut-on poursuivre le conducteur responsable au Québec?

Non. L'indemnisation du préjudice corporel découlant d'un accident de la route au Québec échappe aux tribunaux de droit commun. Aucune action ne peut être intentée contre la personne responsable de l'accident. La réclamation à la SAAQ est le seul recours possible, autant pour les conducteurs que pour les passagers, que vous habitiez le Québec ou non.

Deux conséquences en découlent. Il n'y a personne d'autre à blâmer et aucun règlement à négocier, donc la qualité de votre propre dossier est la seule variable que vous contrôlez. De plus, si vous résidez au Québec, vous pouvez réclamer à la SAAQ même pour un accident survenu ailleurs.

Quel est le délai pour contester une décision de la SAAQ?

Soixante jours à compter du jour où vous en êtes avisé. Vous déposez une demande de révision. Le délai peut être prolongé dans des cas exceptionnels, mais seulement si vous démontrez que vous étiez véritablement dans l'impossibilité d'agir à temps, et c'est un argument que vous préférez ne pas avoir à plaider.

La SAAQ ne rend pas une seule décision. Elle en rend une série, sur votre admissibilité, sur votre indemnité de remplacement du revenu, sur vos diagnostics, sur vos traitements et beaucoup plus tard sur vos séquelles permanentes. Chacune porte son propre délai de soixante jours.

Inscrivez la date de réception sur chaque lettre. Les soixante jours courent à compter de la notification, non de la date imprimée sur la page. Si plusieurs décisions arrivent rapprochées, vous pouvez inscrire les autres sur le même formulaire de révision tant qu'elles tombent dans la même fenêtre de soixante jours.

Que se passe-t-il après la décision en révision?

Le service de la révision dispose de quatre-vingt-dix jours pour décider, et ce n'est pas le même agent que celui qui a rendu la décision initiale. Si le résultat ne vous convient toujours pas, vous disposez de soixante jours supplémentaires pour vous adresser au Tribunal administratif du Québec.

Quand commence l'indemnité de remplacement du revenu et combien de temps dure-t-elle?

L'indemnité de remplacement du revenu est calculée à quatre-vingt-dix pour cent du revenu net, jusqu'à un maximum assurable indexé chaque année. Elle est versée toutes les deux semaines après un délai de carence de sept jours.

Elle peut être versée pendant deux ans selon votre état de santé. Par la suite, la SAAQ ne continue que si vous demeurez incapable d'exercer tout emploi, ce qui est un critère différent et plus exigeant que celui d'être incapable d'exercer votre propre emploi. Les versements cessent à soixante-huit ans.

C'est ce cap de deux ans qu'il faut préparer. La décision qui suit se prend sur papier, à partir de ce que votre dossier démontre sur ce que vous pouvez et ne pouvez plus faire. Commencez dès maintenant à consigner les tâches précises que vous n'arrivez plus à accomplir, et non au vingt-troisième mois.

Tenir le dossier dont dépendent ces délais

Le Québec vous accorde trois ans et aucun adversaire. Ce qu'il ne vous accorde pas, c'est une seconde chance sur une décision laissée de côté pendant soixante et un jours.

Deux choses déterminent le sort d'une réclamation. Ce que vous avez consigné et si vous avez fait la bonne chose au bon moment là où vous habitez. Le Guide de rétablissement national couvre le premier volet, le registre quotidien des symptômes, des rendez-vous, des appels et des dépenses sur lequel une réclamation finit par être jugée. Le Guide d'accompagnement provincial couvre le second, les délais de cette page ainsi que les formulaires, les organismes et les voies d'appel qui les sous-tendent. Les personnes qui n'ont que l'un des deux se retrouvent souvent avec un dossier soigné destiné au mauvais processus, ou avec les bonnes dates et rien à mettre devant.

Le rétablissement d'abord. La pression en dernier.

Voir le Guide d'accompagnement du Québec

La liste de vérification des trois premiers jours se trouve au hurtsquare.ca/72. Elle est gratuite et ne vous demande rien.

---

Cette page contient de l'information générale destinée aux personnes au Québec. Il ne s'agit pas d'un avis juridique ou médical. Les règles varient d'une province à l'autre et changent avec le temps. Vérifiez tout élément propre à votre situation auprès d'un avocat, de la SAAQ ou du Tribunal administratif du Québec.