Colombie-Britannique : Délais de réclamation de l'ICBC
Les dates qui régissent une réclamation ICBC en Colombie-Britannique. Gratuit. Aucun courriel requis. Pour les conducteurs, les passagers, les cyclistes et les piétons.
La Colombie-Britannique ne fonctionne pas comme l'Ontario. Dans le cadre de Soins améliorés, il n'y a pas d'avis de sept jours ni de formulaire de trente jours. Au lieu de cela, vous avez l'obligation de signaler rapidement, une fenêtre de traitement qui s'ouvre au moment de l'accident et se ferme de deux manières différentes, et plusieurs échéances plus discrètes qui surprennent la plupart des gens.
LES SEPT HORLOGES
Une seule des sept expire au cours de votre premier mois. Les autres sont plus longues, et chacune compte à partir d'un jour différent. Non représenté à l'échelle.
Dans le premier mois Plus longtemps, et chacun compte à partir de son propre jour
Manquer une échéance ne met pas automatiquement fin à votre réclamation. La plupart d'entre elles sont flexibles si vous avez une explication raisonnable, et l'une d'entre elles est mesurée à partir d'un document que vous n'avez peut-être pas encore reçu. Ce qu'aucune d'entre elles ne survit, c'est une année de silence et sans notes. Tout ce qui suit explique chaque échéance, ce qui la déclenche réellement, et ce qu'il faut noter au moment opportun.
Dans quel délai devez-vous signaler un accident à l'ICBC ?
Dès que cela est possible en toute sécurité. La Colombie-Britannique ne vous donne pas un nombre de jours fixe. L'article 56 du Règlement sur les prestations d'accident améliorées vous impose d'informer rapidement l'ICBC, et l'ICBC peut refuser une réclamation si vous ne le faites pas sans motif raisonnable et que le retard lui porte préjudice.
Un délai vague n'est pas un délai généreux. Considérez-le comme aujourd'hui.
Personne ne vous le rappellera. Le Tribunal de résolution civile a statué qu'un assureur n'est pas là pour vous donner des conseils juridiques sur vos propres délais, et que l'ignorance de l'existence d'une règle n'arrête pas le décompte et ne le repousse pas.
Ces deux points ont tranché de véritables réclamations contre de vraies personnes. Le délai est à votre charge.
Il y a aussi une raison pratique d'agir vite. Le signalement génère votre numéro de réclamation, et vous avez besoin de ce numéro avant que le traitement pré-approuvé ne puisse commencer.
Préparez ceci avant d'appeler. Votre carte de services de la C.-B. ou vos identifiants bancaires en ligne pour vérifier votre identité. Votre permis de conduire et les informations sur votre véhicule. La date, l'heure et le lieu de l'accident. Toutes photos ou vidéos. Les coordonnées de toutes les personnes impliquées ou qui ont été témoins. Tous les reçus que vous avez déjà payés.
Notez avant de raccrocher. Votre numéro de réclamation. La date et l'heure du signalement. Le nom de la personne à qui vous avez parlé. Ce qu'on vous a dit qui se passerait ensuite.
Combien de temps les traitements sont-ils pré-approuvés dans le cadre de Soins améliorés ?
Douze semaines à compter de la date de votre accident, ou votre nombre de visites pré-approuvées, selon la première éventualité. C'est la partie que presque tout le monde comprend mal. Il existe deux limites et la plupart des directives ne mentionnent que la limite calendaire. Vous n'avez pas besoin d'une référence ou de l'approbation de l'ICBC pour l'une ou l'autre, c'est pourquoi il est important de prendre rendez-vous immédiatement.
| Fournisseur | Visites pré-approuvées |
|---|---|
| Physiothérapeute | 25 |
| Chiropracteur | 25 |
| Massothérapeute enregistré | 12 |
| Kinésiologue | 12 |
| Psychologue | 12 |
| Conseiller | 12 |
| Acupuncteur | 12 |
Déterminez quelle limite vous atteindrez en premier. La massothérapie deux fois par semaine utilise les douze visites vers la sixième semaine. La physiothérapie trois fois par semaine utilise les vingt-cinq visites avant la neuvième semaine. Personne ne vous envoie d'avertissement lorsque le compte est épuisé, et la pré-approbation cesse simplement de s'appliquer.
Le nombre de visites est établi dans le Règlement sur les prestations d'accident améliorées. Les montants en dollars que l'ICBC paie pour chaque visite sont ajustés chaque année, alors confirmez le taux actuel auprès de votre fournisseur plutôt qu'avec un article plus ancien.
Enregistrez chaque rendez-vous dès le premier. La date. Le fournisseur. Ce qui a été fait. Comment vous vous sentiez avant et après. Un manque de traitement au début est interprété plus tard comme un signe que vous n'étiez pas gravement blessé.
Que se passe-t-il si votre rétablissement prend plus de 12 semaines ?
Vous pourriez être admissible à davantage. Le règlement permet le financement au-delà des douze semaines et au-delà du nombre pré-approuvé lorsque la dépense contribue à votre rétablissement ou corrige une diminution de votre fonction physique ou mentale. Votre professionnel de la santé évalue ce dont vous avez besoin et le soumet à l'ICBC en votre nom.
Cette conversation se déroule mieux lorsque votre fournisseur a des éléments sur lesquels s'appuyer. Apportez votre journal au rendez-vous où vous le demandez, et demandez avant que le compte ne s'épuise plutôt qu'après.
L'ICBC suggère de contacter votre spécialiste du rétablissement toutes les deux ou trois semaines, même si tout va bien. Cela vaut la peine de le faire, car un spécialiste qui connaît déjà votre dossier approuve l'extension plus rapidement qu'un autre qui n'a pas eu de vos nouvelles depuis la première semaine.
Combien de temps avez-vous pour soumettre les reçus à l'ICBC ?
Cent quatre-vingts jours à compter de la date de la dépense, en vertu de l'article 57 du règlement. Non pas à partir de l'accident. À partir de chaque dépense individuelle. Certains fournisseurs facturent directement l'ICBC et d'autres vous demandent de payer à l'avance, donc ceux que vous avez payés vous-même sont ceux qui sont à risque.
C'est l'échéance à laquelle les gens perdent de l'argent, car elle court tranquillement en arrière-plan pendant que vous vous concentrez sur votre rétablissement. Soumettez au fur et à mesure plutôt qu'en une seule fois à la fin, et configurez le dépôt direct afin que le remboursement n'attende pas un chèque.
Si vous avez déjà dépassé les 180 jours, envoyez-le quand même. Le règlement stipule que l'ICBC peut refuser un reçu tardif si vous n'aviez pas de motif raisonnable. Cette formulation laisse une marge de manœuvre. Joignez une courte note expliquant pourquoi il est en retard plutôt que de supposer que l'argent est perdu.
Que se passe-t-il si vous avez manqué une échéance de l'ICBC ?
Cela dépend de laquelle, et la réponse honnête est que la plupart d'entre elles sont plus flexibles que les gens ne le supposent.
Un rapport tardif n'est refusé que si vous n'aviez pas de motif raisonnable et que le retard a porté préjudice à l'ICBC. Les deux conditions doivent être remplies, pas seulement la première.
Un reçu tardif est refusé si vous n'aviez pas de motif raisonnable, ce qui laisse une marge de manœuvre. Envoyez-le avec une brève explication plutôt que de considérer l'argent comme perdu.
Soixante jours pour un contrôle judiciaire peuvent être prolongés par la Cour suprême de la Colombie-Britannique, bien que la cour ne soit pas obligée de le faire.
Le délai de quatre-vingt-dix jours pour la responsabilité pourrait ne pas avoir commencé au moment où vous le pensez. Il court à partir de l'évaluation détaillée CL722, et non de la première lettre de responsabilité. Si vous avez compté à partir du mauvais document, vous n'êtes peut-être pas en retard du tout.
La plus stricte est l'écart de deux ans. Lorsque l'article 58 s'applique, l'ICBC doit refuser la réclamation à moins d'être convaincue que l'accident était la cause dominante de la blessure. Ce n'est pas une excuse que vous pouvez offrir. C'est une preuve que vous avez ou que vous n'avez pas.
Donc, si vous avez déjà dépassé une date, notez aujourd'hui pourquoi le retard est survenu, tant que vous vous en souvenez clairement. Quelles semaines vous n'avez pas pu gérer vos propres affaires. Qui vous aidait. Quand vous avez compris pour la première fois que vous étiez blessé plutôt que simplement secoué.
Cette note est l'excuse raisonnable que l'on vous demandera plus tard, et elle vaut plus cette semaine que si elle est reconstituée l'année prochaine.
Si votre réclamation était décidée demain, que dirait votre dossier ?
Des personnes réellement blessées ont perdu des prestations à cause d'une date non enregistrée, d'un formulaire arrivé en retard ou d'un appel non noté. Corrigé rapidement, c'est réparable. Un an plus tard, c'est un argument que vous devez gagner. Le guide complémentaire de l'AMV de la Colombie-Britannique rassemble toutes les dates de cette page en un seul endroit, avec le formulaire qui correspond à chacune et de l'espace pour noter ce qui s'est réellement passé. 24,99 $, à vous de le garder.
Comment contester une décision de l'ICBC concernant votre demande d'indemnisation ?
Il y a quatre étapes et elles se déroulent dans l'ordre. Votre spécialiste du rétablissement de l'ICBC d'abord. Ensuite, un gestionnaire de réclamations, dont votre spécialiste vous donnera le nom. Ensuite, le Bureau des pratiques équitables, qui enquête sur une décision ou un processus que vous estimez injuste et peut recommander une résolution. Ensuite, le Tribunal de résolution civile.
L'ICBC vous demande de parler à un gestionnaire de réclamations avant de contacter le Bureau des pratiques équitables. Suivre l'ordre hiérarchique n'est pas une simple formalité, car chaque étape peut résoudre le problème sans frais de dépôt.
Le tribunal est l'étape indépendante. Le Tribunal de résolution civile est en ligne, fait partie du système de justice public et détient une compétence exclusive sur votre droit aux prestations d'accident. Il a été conçu pour être utilisé sans avocat. Un gestionnaire de cas vous est d'abord assigné, et si aucun accord n'est trouvé, un membre du tribunal prend la décision.
Ce que ça coûte, et comment ne rien payer. Une demande de prestations d'accident coûte soixante-quinze dollars pour être déposée en ligne, ou cent par la poste. Un litige en matière de responsabilité est identique. Si un membre du tribunal doit rédiger une décision finale, cela coûte cinquante dollars de plus.
Si vous avez un faible revenu, vous pouvez demander une dispense de frais, et vous pouvez recevoir jusqu'à trois dispenses de frais de demande sur une période de douze mois. Sélectionnez l'option de dispense de frais sur l'écran de paiement. Une personne blessée sans emploi est exactement pour qui cela existe, et presque personne n'en parle.
Un point de confusion à éclaircir. Le tribunal décide également si une blessure est une blessure mineure, et vous verrez cela mentionné partout. Cette question concerne les accidents survenus entre le 1er avril 2019 et le 30 avril 2021. Si votre accident s'est produit dans le cadre de Soins améliorés, la question pertinente pour vous est le droit aux prestations.
Si vous n'êtes pas d'accord avec une décision du tribunal, la révision judiciaire par la Cour suprême de la Colombie-Britannique doit être entamée dans les soixante jours suivant la décision. La cour peut prolonger ce délai, bien qu'elle n'y soit pas obligée.
Combien de temps avez-vous pour contester une évaluation de responsabilité de l'ICBC ?
Quatre-vingt-dix jours, et l'horloge commence plus tard que la plupart des gens ne le pensent. Les constatations de responsabilité suivent leur propre voie. Parlez à votre représentant des réclamations, puis demandez à parler au gestionnaire. Si vous n'êtes toujours pas d'accord, le gestionnaire transmet votre dossier à l'équipe d'examen des responsabilités.
Cette équipe émet une évaluation détaillée appelée CL722. Vos quatre-vingt-dix jours pour déposer une demande auprès du Tribunal de résolution civile courent à partir du CL722, et non à partir de la première lettre de responsabilité que vous avez reçue. Si vous avez compté à partir du mauvais document, vous avez probablement plus de temps que vous ne le pensiez.
Combien de temps avez-vous pour demander des prestations d'accident améliorées en C.-B. ?
Deux ans à compter de la date de l'accident, en règle générale, en vertu de l'article 55 du Règlement sur les prestations d'accident améliorées. Deux situations sont mesurées différemment et les deux sont importantes.
Symptômes tardifs. Lorsque les symptômes de votre blessure n'étaient pas immédiatement apparents, et qu'un professionnel de la santé autorisé les observe dans les deux ans suivant l'accident, les deux ans peuvent courir à partir de la date à laquelle ils ont été observés pour la première fois. C'est pourquoi la date à laquelle un médecin note quelque chose est aussi importante que la date à laquelle vous l'avez ressenti pour la première fois.
Toute personne blessée étant mineure. Une personne qui avait moins de dix-neuf ans au moment de l'accident a généralement jusqu'à deux ans après son dix-neuvième anniversaire, et plus longtemps encore si les symptômes sont apparus tardivement. Un accident à quinze ans n'est pas hors délai à dix-huit ans.
Une interruption de votre demande ICBC peut-elle mettre fin à votre droit ?
Oui, et c'est le délai dont personne ne vous prévient. L'article 58 du règlement traite de ce qui se passe après une longue période de calme. Si vous réclamez une assistance en soins personnels, un remplacement de revenu, une prestation d'aidant naturel ou un remboursement pour avoir pris soin d'une autre personne plus de deux ans après le dernier paiement de votre réclamation, l'ICBC doit la refuser à moins d'être convaincue que l'accident était la cause dominante de votre blessure.
Il en va de même lorsqu'aucun paiement n'a été effectué et que deux ans se sont écoulés depuis l'accident.
C'est ce qui rend un dossier continu précieux plutôt que simplement ordonné. Les blessures qui se stabilisent puis réapparaissent des années plus tard sont courantes.
Prouver que l'accident était la cause dominante est un problème de documents, et les documents doivent exister avant que vous en ayez besoin.
Avez-vous épuisé vos prestations d'accident lors d'une réclamation antérieure ? Il existe un recours collectif dont vous faites peut-être déjà partie. Un recours collectif contre l'ICBC concernant les prestations d'accident a été certifié par la Cour suprême de la Colombie-Britannique, et il concerne certains réclamants qui ont épuisé leurs prestations d'accident à partir de 1994. L'ICBC publie les avis officiels du tribunal, le formulaire de retrait et l'avis de règlement sur sa propre page de litiges.
Nous n'allons pas vous donner de dates pour cela, car les délais fixés par les tribunaux dans le cadre d'un recours collectif sont susceptibles de changer et nous n'avons pas confirmé les délais actuels à la source. Lisez la page d'avis de l'ICBC et les avis des tribunaux eux-mêmes. Si vos prestations ont expiré pour une ancienne réclamation, cela vaut la peine d'y consacrer quinze minutes.
Qui paie en premier si vous avez été blessé au travail ou si vous êtes en congé de maladie?
Pas toujours l'ICBC. Si vous avez été blessé au travail, par exemple en conduisant un véhicule de fonction, WorkSafeBC est le premier payeur pour votre traitement. Si vous êtes en arrêt de travail et admissible à l'assurance-emploi, l'assurance-emploi précède le remplacement de revenu de l'ICBC.
L'équipement médical fait exception, avec une exception qui lui est propre. L'ICBC est devenue le premier payeur pour l'équipement médical, les prothèses et les orthèses pour les dépenses engagées à partir du 1er mai 2025. Lorsque vous êtes également couvert par WorkSafeBC, ou par un employeur fédéral tel que la GRC ou Postes Canada, l'ICBC reste le payeur secondaire pour cet équipement. Si vous avez été blessé au travail, ne présumez pas que la facture d'équipement va à l'ICBC.
Si vous avez été blessé au travail, notre page sur les délais de WorkSafeBC en Colombie-Britannique présente les délais de ce côté, y compris un examen qui peut réduire vos prestations et un appel téléphonique qui peut éviter un appel manqué. Le Guide d'accompagnement sur les accidents du travail en Colombie-Britannique couvre l'ensemble du processus WorkSafeBC.
Les délais de l'ICBC ont-ils changé dans le cadre du régime de soins améliorés?
Les délais sur cette page sont ceux du régime de soins améliorés. La raison pour laquelle tant de conseils concernant la Colombie-Britannique se contredisent est que trois systèmes ont été en vigueur au cours de la dernière décennie, et les deux plus anciens sont toujours cités comme s'ils étaient d'actualité.
Soyez prudent quant à ce que vous lisez ailleurs. Une grande partie des directives publiées citent encore une déclaration de trente jours et un formulaire CL22 de quatre-vingt-dix jours. Ceux-ci appartiennent à l'ancien système de la partie 7 et ne s'appliquent qu'aux accidents survenus avant le 1er mai 2021. Si votre accident est récent, ils ne s'appliquent pas à vous.
La détermination des blessures mineures est l'autre. Elle s'applique aux accidents survenus entre le 1er avril 2019 et le 30 avril 2021. Dans le cadre du programme de soins améliorés, la question essentielle est celle de l'admissibilité aux prestations, et non celle de savoir si une blessure était mineure.
Une règle a changé plus récemment. L'ICBC est devenue le premier payeur pour l'équipement médical, les prothèses et les orthèses pour les dépenses engagées à partir du 1er mai 2025. Si on vous a dit avant cette date que la facture de l'équipement allait d'abord ailleurs, cette instruction est périmée, sauf si vous avez également une couverture de WorkSafeBC ou d'un employeur fédéral.
Et une ligne de cette page a été déplacée en août 2026. Le délai de responsabilité de quatre-vingt-dix jours court à partir de l'évaluation détaillée CL722, et non à partir de la première notification de responsabilité, et c'est le délai pour déposer une demande auprès du tribunal plutôt que pour demander un examen. Si vous avez lu une version antérieure de cette page et compté à partir de la première lettre, comptez à nouveau. La correction est entièrement exposée dans le bloc de vérification ci-dessous.
Ai-je besoin d'un avocat pour faire une réclamation à l'ICBC?
Pas pour en commencer une. Le signalement est un appel qui produit votre numéro de réclamation. Le traitement pré-approuvé n'a pas besoin de référence ni d'approbation de l'ICBC, vous pouvez donc prendre rendez-vous pour une physiothérapie la première semaine sans l'autorisation de personne. Soumettre un reçu est un formulaire et une date.
Les trois premières étapes d'un litige ne coûtent rien non plus. Votre spécialiste du rétablissement, puis un gestionnaire de réclamations, puis le Bureau des pratiques équitables. Chacun d'eux peut résoudre le problème sans frais de dépôt, ce qui est une bonne raison de les travailler dans l'ordre plutôt que de sauter à la fin.
Le Tribunal de résolution civile a été conçu pour être utilisé sans avocat. Il est en ligne, il fait partie du système de justice publique, et vous recevez un gestionnaire de cas avant qu'un membre ne prenne une décision. Si l'argent est l'obstacle, demandez une dispense de frais. Vous pouvez en recevoir jusqu'à trois par période de douze mois.
Ce qu'aucun avocat ne peut faire après coup, c'est reconstituer le dossier que vous n'avez pas tenu. Quelle que soit votre décision concernant la représentation, les dates et les notes sont à vous de faire.
Les dates ne sont qu'une partie du problème. Savoir quand quelque chose est dû ne vous dit pas comment la Soins Améliorés fonctionne réellement, ce qu'elle couvre ou ce qu'il faut faire lorsqu'une prestation est refusée.
Se rétablir après un accident de voiture en Colombie-Britannique couvre l'ensemble du processus et est gratuit à lire. Blessé dans une autre province? Commencez par les guides par province et territoire.
Dernière vérification : août 2026
Vérifié par rapport à : le Règlement sur les prestations d'accident améliorées, Règl. C.-B. 59/2021 aux articles 19, 55, 56, 57 et 58, les propres pages de l'ICBC sur l'accès au traitement au cours des 12 premières semaines, les litiges en matière de réclamations pour blessures et les litiges en matière d'évaluation de la responsabilité, le barème des frais du Tribunal de résolution civile et la Loi sur le Tribunal de résolution civile à l'article 56.6.
Corrigé en août 2026. Une version antérieure de cette page indiquait que le délai de responsabilité de quatre-vingt-dix jours courait à compter de la notification de la responsabilité et était un délai pour demander un examen secondaire. Il court à compter de l'évaluation détaillée CL722 et c'est le délai pour déposer une demande auprès du tribunal, de sorte que les lecteurs qui comptaient à partir de la première lettre comptaient à partir du mauvais jour. La même version décrivait la période de traitement comme étant de douze semaines seulement, sans les décomptes de visites pré-approuvées qui se terminent souvent en premier. Elle indiquait également que les factures d'équipement médical allaient à l'ICBC et nulle part ailleurs, ce qui est faux pour quiconque a également une couverture WorkSafeBC. Elle décrivait le Bureau des pratiques équitables comme traitant les plaintes concernant le traitement plutôt que les décisions, et donnait une fourchette de frais de tribunal de soixante-quinze à deux cents dollars sans mentionner les dispenses de frais. Une référence à une décision de tribunal spécifique de juillet 2026 a été supprimée, car elle concernait une réclamation de la partie 7 d'avant 2021 et n'illustrait pas le devoir de soins améliorés auquel elle était attachée.
Les délais changent. Si vous trouvez quelque chose sur cette page qui est obsolète, écrivez à Recovery@hurtsquare.ca et nous le corrigerons publiquement.
Tenir le registre dont dépendent ces délais
Presque tous les délais ci-dessus dépendent de quelque chose que vous étiez censé noter. Votre numéro de réclamation. La date de chaque rendez-vous et son numéro dans votre décompte. La date sur chaque reçu. Le jour où le CL722 est arrivé. La date du dernier paiement effectué par l'ICBC.
Rétablissement d'abord. Pression ensuite.
TOUT SUR CETTE PAGE, ET CE QUI SUIT
Le Guide d'accompagnement pour les accidents de la route en Colombie-Britannique
Cette page vous indique les dates. Le guide vous accompagne à travers elles et vous donne un endroit où noter ce qui s'est passé à chacune d'elles.
- Tous les sept délais, avec ce qui déclenche chaque horloge
- Un compteur de visites pour les sept prestataires pré-approuvés
- L'échelle de résolution des litiges dans l'ordre, du spécialiste du rétablissement au tribunal
- Remplissable sur votre téléphone, à 23h, au lit
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Voir le Guide d'accompagnement pour la Colombie-BritanniqueLa plupart des gens le prennent avec le Guide national de rétablissement après un accident de la route, le registre quotidien des symptômes, des rendez-vous, des appels et des coûts sur lesquels ces dates sont basées. Les personnes qui n'en ont qu'un ont tendance à se retrouver avec un dossier soigneux destiné au mauvais processus, ou les bonnes dates et rien à présenter.
Pas prêt pour ça? La liste de vérification de la scène pour les trois premiers jours est à hurtsquare.ca/72. C'est gratuit et ne vous demande rien.
Cette page contient des informations générales pour les personnes en Colombie-Britannique. Il ne s'agit pas d'un avis juridique ou médical. Les règles varient selon les provinces et changent avec le temps. Confirmez tout ce qui est spécifique à votre situation avec un avocat, l'ICBC ou votre organisme de réglementation provincial.