Né sur la route, bâti sur l'expérience.

Hurt Square est né d'un constat simple. Une personne qui se remet d'une blessure ne devrait pas avoir à se remettre du système en plus.

La personne à l'origine de Hurt Square a passé plus de 30 ans en gestion d'entreprise, à aider des organisations à cerner leurs difficultés opérationnelles, à simplifier des processus complexes et à restructurer des systèmes devenus inefficaces ou difficiles à naviguer. Ce travail reposait sur un principe : quand les gens comprennent le système dans lequel ils évoluent, les résultats s'améliorent.

Des années plus tard, le même travail a mené ailleurs, très loin de là : dans une voiture, sur le chemin d'un rendez-vous médical à trois heures de la maison. Cette même personne a commencé à accompagner des gens blessés à leurs rendez-vous, après des accidents de la route et des lésions professionnelles. Pendant deux ans, la même conversation est revenue à presque chaque trajet.

J'ai l'impression que personne ne m'écoute.

Beaucoup de ces conversations ont eu lieu pendant de longs trajets vers des examens médicaux indépendants. Les gens se demandaient pourquoi ils devaient voyager si loin, pourquoi ils voyaient un autre médecin, ce que l'évaluation signifiait et ce qui arriverait après le rendez-vous. Il y avait peu de réponses à leur donner, parce que le système lui-même était difficile à comprendre.

Ce qui est devenu clair, c'est que la blessure n'était qu'une partie du défi. On attendait de ces personnes qu'elles gèrent des rendez-vous, remplissent des formulaires inconnus, respectent des délais dont personne ne leur avait parlé, communiquent avec plusieurs organismes et expliquent ou prouvent encore et encore ce qui leur était arrivé. Elles tentaient de naviguer un processus complexe tout en vivant avec la douleur, l'incertitude, la pression financière et le poids émotionnel d'une vie qui avait changé du jour au lendemain.

Le problème n'était pas les gens. Le problème, c'est que le rétablissement s'était retrouvé entouré de processus difficiles à comprendre et encore plus difficiles à gérer.

Ce constat est devenu le fondement de Hurt Square.

Ce qui a commencé comme un seul Companion Guide pour les travailleurs blessés naviguant une réclamation à la WSIB en Ontario est devenu l'un des systèmes de rétablissement les plus complets au Canada. Aujourd'hui, Hurt Square comprend des National Recovery Guides, des Provincial Companion Guides pour chaque province et territoire, les Northern Companion Guides, le National Commercial Truckers Guide, des systèmes de rétablissement pour les lésions professionnelles, des systèmes de rétablissement pour les accidents de la route et une bibliothèque grandissante d'outils pratiques conçus pour aider les gens à rester organisés, à communiquer efficacement et à traverser leur rétablissement avec plus d'assurance.

Chaque ressource que nous créons est bâtie autour du même engagement qui a inspiré Hurt Square dès le départ.

Remplacer la confusion par la clarté.
Remplacer l'incertitude par la structure.
Aider les gens à passer moins de temps à essayer de comprendre le système, et plus de temps sur ce qui compte le plus.

Leur rétablissement.