Les questions qu'on nous pose le plus, avec de vraies réponses.
Des réponses claires sur les délais, les refus, qui peut faire une réclamation et comment nos guides fonctionnent. Sans petits caractères.
Tout de suite après une blessure
La première semaine détermine plus de choses que la plupart des gens ne le croient.
Que dois-je faire dans les premiers jours ?
Cinq choses, dans cet ordre.
Consultez un médecin, même si vous vous sentez bien. C'est le point le plus important et celui que les gens sautent. Les commotions cérébrales et les lésions des tissus mous ne montrent souvent rien le premier jour. Un écart entre la blessure et votre première visite médicale est la raison la plus fréquente pour laquelle une blessure est remise en question plus tard, et c'est la seule chose que vous ne pourrez jamais revenir corriger.
Nommez chaque symptôme à voix haute pendant ce rendez-vous. Maux de tête, étourdissements, nausées, bourdonnements, raideurs, troubles du sommeil, difficulté à vous concentrer. Ce qui n'est pas dit n'est pas noté, et ce qui n'est pas noté n'a jamais eu lieu du point de vue de votre dossier. Personne ne vous fera passer une liste de questions. C'est à vous d'en parler.
Faites votre propre déclaration. Ne présumez pas que le rapport de votre employeur ou l'assureur de l'autre conducteur vous couvre. Votre propre déclaration est celle qui porte votre version des faits.
Photographiez tout avant que quoi que ce soit ne bouge. Les véhicules sous tous les angles, les plaques, la scène élargie montrant la position des voies, les feux, les traces de freinage, la météo, la lumière. Et toute blessure visible, avec la date apparente. Les ecchymoses foncent sur plusieurs jours, alors photographiez de nouveau plus tard.
Prenez le nom et le numéro de téléphone de chaque témoin. Les témoins disparaissent en quelques minutes et sont presque impossibles à retrouver ensuite. Un prénom et un numéro suffisent.
Notre liste de vérification gratuite First 72 Hours reprend tout cela dans l'ordre.
Qu'est-ce que je devrais noter, concrètement ?
Trois choses, et la première est celle que presque tout le monde oublie.
Ce que vous ne pouviez plus faire et que vous faisiez avant. La douleur est presque impossible à se représenter pour quelqu'un d'autre. Un chiffre sur dix veut dire peu de chose pour un inconnu qui lit un dossier. Une semaine où vous n'avez pas pu soulever votre enfant, pas pu tenir un quart de travail complet, ou avez dû confier une tâche à un collègue, c'est concret, et c'est ce qui démontre réellement la perte.
Chaque conversation, le jour même. La date, à qui vous avez parlé, ce qui a été dit, ce qui a été promis et pour quand, et qui d'autre était présent. Les experts en sinistres et les gestionnaires de dossier disent au téléphone des choses qui n'apparaissent jamais par écrit. Un superviseur qui vous pousse à revenir trop tôt pèse lourd et ne laisse aucune trace, sauf si vous en créez une.
À qui vous en avez parlé, et quand. Cela relie vos propres notes au dossier médical, qui est le dossier à partir duquel les décisions se prennent vraiment. Un symptôme que vous avez noté en privé mais jamais mentionné à un clinicien n'a pas atteint le dossier qui compte.
Nos outils de suivi gratuits sont bâtis autour de ces trois éléments, pour que vous n'ayez pas à inventer un format pendant que vous êtes mal en point.
Dois-je faire une déclaration à la police en plus de mon assureur ?
Ce sont deux obligations distinctes avec deux horloges distinctes, et remplir l'une ne satisfait pas l'autre.
L'intervention policière est généralement exigée lorsqu'une personne est blessée, lorsqu'un piéton ou un cycliste a été heurté, lorsqu'on soupçonne la conduite avec facultés affaiblies ou un autre acte criminel, lorsqu'un bien public a été endommagé, ou lorsque les dommages dépassent un seuil en dollars. En Ontario, ce seuil est passé à 5 000 $ le 1er janvier 2025, alors qu'il était de 2 000 $. Beaucoup de pages en ligne citent encore l'ancien chiffre. Sous le seuil et sans blessés, l'Ontario vous donne 24 heures pour vous présenter à un Collision Reporting Centre.
Votre assureur est un avis distinct, et en Ontario ce délai est de sept jours si vous comptez demander des indemnités d'accident.
Les seuils et les règles varient d'une province à l'autre, alors vérifiez les vôtres sur nos pages provinciales.
J'ai été blessé au travail, mais mon employeur n'a rien déclaré. Que faire ?
Faites la déclaration vous-même. Vous n'avez pas besoin de la collaboration de votre employeur pour ouvrir un dossier, et l'attendre vous coûte du temps dont vous pourriez avoir besoin.
Les employeurs sont généralement tenus de déclarer une lésion professionnelle dans les quelques jours suivant le moment où ils en prennent connaissance, et dans certaines administrations ils doivent la déclarer même si vous ne perdez aucun temps de travail. Si le vôtre ne l'a pas fait, c'est son problème de conformité plutôt qu'un obstacle à votre dossier.
Deux choses valent la peine d'être faites en même temps. Demandez une copie de ce que votre employeur a effectivement soumis, parce que cela vous dit quelle version des faits la commission a reçue. Et dans la plupart des provinces, votre employeur ne peut pas légalement faire pression sur vous ni vous décourager de déclarer une blessure, d'ouvrir un dossier ou de contester une décision. Si cela se produit, notez chaque incident avec les dates, et parlez-en au service gratuit de conseillers aux travailleurs de votre province, en plus de vous occuper du dossier lui-même.
Délais et échéances
La partie qui met fin à plus de réclamations que la blessure elle-même.
De combien de temps est-ce que je dispose pour déclarer un accident de voiture à mon assurance ?
Moins de temps que la plupart des gens ne le pensent, et cela varie selon la province. L'Ontario est parmi les plus serrés, avec sept jours pour dire à votre assureur que vous comptez demander des indemnités d'accident.
Si votre délai est déjà dépassé, ne présumez pas que tout est fini. Dans la plupart des régimes, un avis tardif demande une explication raisonnable plutôt que d'être fatal d'office. L'hospitalisation, une blessure grave et le simple fait d'être incapable de fonctionner sont toutes des raisons comprises. Appelez votre assureur aujourd'hui plutôt que demain, et notez dès maintenant pourquoi le retard s'est produit, pendant que vous vous en souvenez clairement, parce que c'est cette explication qu'on vous demandera.
Il y a aussi un deuxième document avec sa propre horloge. En Ontario, la demande d'indemnités d'accident, le formulaire OCF-1, est due dans les 30 jours suivant le jour où elle vous parvient, et non 30 jours après l'accident. Un très grand nombre de pages en ligne l'indiquent de travers.
Vos dates exactes se trouvent sur nos pages provinciales.
Est-il trop tard pour faire une réclamation si mon accident remonte à plusieurs mois ?
Habituellement non, et cela vaut la peine de poser la question plutôt que de présumer.
Il y a deux horloges distinctes et on les confond constamment. L'avis est la courte, mesurée en jours, et elle sert à dire à votre assureur ou à la commission qu'il s'est passé quelque chose. Le délai de prescription est la longue, mesurée en années, et il concerne l'introduction d'une procédure judiciaire. Couramment deux ans dans la plupart des provinces, même si cela varie, et il peut être nettement plus court pour une réclamation contre un organisme public.
Être en retard sur la première n'affecte pas nécessairement la seconde. Et un avis tardif demande généralement une explication plutôt que d'être refusé d'emblée.
Dans un cas comme dans l'autre, commencez à documenter aujourd'hui. Un dossier qui commence au quatrième mois vaut bien plus qu'un dossier reconstitué au douzième, et rien de ce que vous notez maintenant ne deviendra moins utile plus tard.
De combien de temps est-ce que je dispose pour contester une décision ?
Cela varie plus que n'importe quoi d'autre en droit canadien des blessures, et l'écart est franchement saisissant. Quelques exemples tirés des régimes de lésions professionnelles.
- La Saskatchewan et le Manitoba n'ont aucun délai. Vous pouvez demander la révision d'une décision sur votre dossier à n'importe quel moment.
- Terre-Neuve-et-Labrador vous donne 30 jours, puis 30 jours de nouveau. La paire la plus serrée au pays, avec une limite absolue d'un an même lorsqu'une prolongation est accordée.
- La Nouvelle-Écosse et l'Île-du-Prince-Édouard donnent 90 jours pour la première contestation, puis seulement 30 pour le tribunal. Les gens se détendent à l'étape généreuse et se font prendre à l'étape serrée.
- Le Nouveau-Brunswick donne 90 jours, puis une année complète. Cela dit, les décisions en santé et sécurité fonctionnent sur sept jours.
- L'Alberta donne un an à chacune des deux étapes.
- L'Ontario donne six mois pour la plupart des décisions, mais seulement 30 jours pour tout ce qui touche au retour au travail, qui sont précisément les décisions qui pèsent le plus sur votre quotidien.
- Le Québec donne 30 jours pour la révision administrative ou 60 pour aller directement au Tribunal, et seulement 10 jours pour certains sujets comme l'assignation temporaire ou le retrait préventif.
- Le Yukon va de 14 jours à une année complète selon exactement ce que vous contestez.
Parce que l'écart est aussi grand, ne travaillez jamais à partir d'un chiffre lu quelque part de façon générale. Lisez la date sur votre propre lettre de décision et vérifiez votre propre province.
Chacun de ces délais est présenté sur nos pages provinciales, avec les formulaires et l'aide gratuite offerte dans chaque province.
Qu'est-ce qu'un délai de prescription, en termes simples ?
C'est l'échéance ultime pour introduire une action en justice devant un tribunal. Une fois qu'il est écoulé, le droit de poursuivre est généralement perdu, quelle que soit la solidité du dossier.
Il est différent de tous les autres délais de votre dossier. Aviser un assureur, déposer une demande, s'opposer à une décision et faire appel devant un tribunal sont toutes des étapes administratives à l'intérieur d'un dossier. Un délai de prescription se situe en dehors de tout cela et il est fixé par la loi.
Deux choses le rendent facile à manquer. Il court habituellement à partir de la date de la blessure plutôt qu'à partir du jour où vous avez pris la mesure de sa gravité, ce qui compte pour les blessures qui se développent lentement. Et dans beaucoup de régimes d'indemnisation des travailleurs, vous avez renoncé au droit de poursuivre votre employeur en échange de la couverture, de sorte que le délai de prescription peut viser une autre partie que celle que vous imaginez.
C'est la seule question de cette page dont la réponse mérite vraiment une conversation avec un avocat plutôt qu'un site web, parce qu'une erreur ici ne se rattrape pas.
Qui peut faire une réclamation
Plus de gens qu'on ne le croit.
Un passager peut-il faire une réclamation après un accident de voiture ?
Oui. Vous n'avez pas besoin d'avoir été au volant et vous n'avez pas besoin de votre propre police d'assurance automobile. Au Québec, la SAAQ couvre toute personne blessée dans un accident de la route, peu importe qui est responsable.
Un changement important si vous êtes en Ontario. Depuis le 1er juillet 2026, seuls les soins médicaux, la réadaptation et les soins auxiliaires demeurent obligatoires dans une police ontarienne. Le remplacement du revenu, l'indemnité de non-salarié, l'indemnité de soignant, les frais de garde de personnes à charge et les frais funéraires sont devenus facultatifs, et ces protections facultatives ne visent désormais que l'assuré désigné, un conjoint, les personnes à charge et les conducteurs inscrits au contrat. Certains passagers qui auraient été couverts en juin peuvent ne plus y avoir droit.
Les polices se renouvellent sans changement à moins que le titulaire n'en fasse la demande par écrit, alors la plupart des gens ne découvriront ce qu'ils n'ont plus que le jour où ils en auront besoin. Notre page des délais de l'Ontario explique ce qui a changé.
J'ai été heurté à pied ou à vélo. Puis-je faire une réclamation ?
Dans la plupart des provinces, oui, et cela surprend les gens qui croient que la couverture suit la voiture plutôt que la personne.
Les indemnités pour blessures après une collision visent généralement toute personne blessée dans celle-ci, y compris les piétons et les cyclistes, et généralement sans que vous ayez besoin de votre propre police automobile. Le régime public du Québec est explicite : il couvre toute personne blessée sur la route.
Le changement ontarien du 1er juillet 2026 s'applique ici aussi, et il touche ce groupe le plus durement. Les piétons et les cyclistes n'ont jamais choisi de police d'assurance, alors là où les protections facultatives ne visent plus que l'assuré désigné, un conjoint, les personnes à charge et les conducteurs inscrits au contrat, certaines personnes heurtées à pied ou à vélo se retrouvent en dehors. Cela vaut la peine de lire le détail plutôt que de présumer dans un sens ou dans l'autre.
Puis-je être congédié parce que je suis blessé ?
Cela dépend énormément de l'endroit où vous êtes, et c'est le domaine où les provinces diffèrent le plus nettement.
Le Québec offre la protection la plus forte au pays. L'article 240 de sa loi sur les lésions professionnelles vous donne un droit de retour au travail d'une durée d'un an lorsque votre employeur compte vingt travailleurs ou moins, et de deux ans lorsqu'il en compte davantage. Un recours distinct existe si un employeur vous sanctionne pour avoir fait une réclamation.
L'Ontario impose une obligation de réembauche lorsque votre employeur emploie régulièrement vingt travailleurs ou plus et que vous y aviez travaillé sans interruption pendant au moins un an avant la blessure. Si vous êtes congédié dans les six mois suivant votre retour, votre employeur doit convaincre la commission que le congédiement n'avait rien à voir avec votre blessure.
La Colombie-Britannique a instauré une obligation de maintien du lien d'emploi le 1er janvier 2024, selon un critère semblable de vingt travailleurs et d'un an, qui prend fin au deuxième anniversaire de la blessure.
L'Alberta a abrogé son obligation de réintégration en avril 2021. Il n'existe plus d'obligation légale de vous rendre votre emploi, remplacée par une obligation mutuelle de collaboration. Elle s'applique encore aux blessures datées entre septembre 2018 et mars 2021.
Indépendamment de tout cela, les lois sur les droits de la personne de chaque province traitent une lésion professionnelle comme un handicap et obligent votre employeur à prendre des mesures d'adaptation, peu importe la taille de l'entreprise ou votre ancienneté. Ce recours a ses propres délais et n'attend pas une commission des accidents du travail.
Quand quelque chose tourne mal
Un refus est une décision, pas la fin du chemin.
Que se passe-t-il si ma réclamation est refusée ?
Cela arrive bien plus souvent que les gens ne l'imaginent, et c'est une étape dans un processus plutôt qu'un verdict.
D'abord, obtenez le motif par écrit. Vous ne pouvez pas répondre à un refus que vous n'avez entendu qu'au téléphone. Si on vous dit qu'une décision a été rendue et qu'aucune lettre n'arrive, demandez-en une. C'est au libellé écrit que toute contestation doit répondre, alors recopiez-le exactement plutôt que de le reformuler.
Ensuite, notez la date sur cette lettre. Votre délai court presque toujours à partir de la date de la décision plutôt qu'à partir du moment où vous avez ouvert l'enveloppe.
Troisièmement, comprenez ce qu'une contestation examine réellement. Dans la plupart des régimes, elle porte sur la décision précise et sur les erreurs précises qu'elle contient, pas sur votre dossier dans son ensemble. Un sentiment général d'injustice ne donne rien sur quoi agir à un décideur. Une note datée montrant un symptôme que vous avez signalé et qui n'a jamais atteint un rapport lui donne quelque chose de concret.
Quatrièmement, faites-vous aider. C'est gratuit et c'est bon. La plupart des provinces financent un bureau de conseillers aux travailleurs qui évaluera si votre dossier est appuyé par la preuve et qui vous représentera si c'est le cas. Dans les Territoires du Nord-Ouest et au Nunavut, ce bureau a rapporté que 93 pour cent des dossiers qu'il a réglés en 2024 n'ont jamais eu besoin d'une contestation formelle. La plupart des problèmes se règlent plus tôt qu'on ne le pense, par quelqu'un qui sait quoi demander.
Les coordonnées pour chaque province se trouvent sur nos pages provinciales.
Dois-je donner une déclaration enregistrée à mon assureur ?
Votre police vous oblige généralement à collaborer et à fournir de l'information sur le dossier, alors ce n'est habituellement pas quelque chose que vous pouvez refuser d'emblée. Ce que vous pouvez influencer, c'est la façon dont cela se déroule.
Vous pouvez demander ce que l'entretien couvrira avant qu'il commence. Vous pouvez demander du temps pour vous préparer plutôt que de le faire sur-le-champ quand on vous appelle, et c'est une demande raisonnable plutôt qu'une manœuvre d'obstruction. Vous pouvez demander si quelqu'un peut être présent. Et vous pouvez demander une copie de l'enregistrement ensuite, ce qui vaut la peine.
Deux choses comptent plus que tout une fois que cela commence. L'exactitude passe avant la vitesse. Si vous ne vous souvenez pas de quelque chose, dites que vous ne vous en souvenez pas, plutôt que d'estimer. Une supposition offerte sous pression devient un fait dans votre dossier et on vous y tiendra. Et notez ce que vous avez dit dès que vous raccrochez, parce que votre version de cette conversation pourrait être la seule à laquelle vous aurez accès plus tard.
Beaucoup de gens parlent à un représentant avant de donner une déclaration enregistrée, surtout lorsque la blessure est grave ou que la responsabilité est contestée. Notre Correspondence Tracker gratuit comporte une page pour les déclarations et les entretiens, où noter qui l'a prise, combien de temps elle a duré, si vous en avez reçu une copie et ce que vous formuleriez autrement aujourd'hui.
Devrais-je obtenir une copie de mon dossier de réclamation ?
Oui, et plus tôt que vous ne pensez en avoir besoin.
Vous avez droit à votre dossier dans tous les régimes canadiens. Certaines provinces vous donnent une copie gratuite et facturent les suivantes. Certaines exigent une demande écrite sur un formulaire de communication. Certaines vous envoient par courriel un lien vers un PDF.
Le lire est la seule façon de découvrir trois choses. Ce que votre employeur a réellement écrit. Ce que vos rapports médicaux disent réellement, ce qui n'est souvent pas ce qu'on vous a dit. Et ce qui manque, qui est habituellement la vraie raison pour laquelle une décision est allée dans un sens et qui est complètement invisible de l'extérieur.
Deux régimes rendent cela particulièrement important. L'Appeal Commission du Manitoba décide à partir de votre dossier de réclamation réel, alors ce qui ne s'y trouve pas n'est pas devant le comité. Et à Terre-Neuve-et-Labrador, vous ne pouvez faire entendre à une révision externe que des témoins ayant déjà déposé des documents à votre dossier, ce qui veut dire qu'une déclaration de témoin se recueille dès la première semaine plutôt qu'au moment où vous décidez de contester.
Mon employeur dit qu'il n'y a pas de travail modifié pour moi. Quelles sont mes options ?
Commencez par obtenir vos limitations par écrit, dans les mots employés par votre professionnel de la santé. Presque tous les différends sur le travail modifié se tranchent en comparant ce qu'on vous a offert à ce que votre professionnel a dit que vous pouviez faire, alors ce document est le fondement de tout le reste.
Notez ensuite chaque offre, y compris les offres informelles faites au passage. Ce que le travail impliquait, ce que disaient vos limitations à ce moment-là, et précisément là où les deux ne concordaient pas. Refuser un travail qui entre véritablement en conflit avec vos limitations est raisonnable. Refuser un travail sans rien avoir noté ressemble à un refus, et dans plusieurs provinces une commission peut réduire ou suspendre les indemnités si elle juge qu'un travail convenable a été refusé.
Si on vous offre un travail qui ne convient pas, dites-le par écrit et gardez une copie. Ne refusez jamais uniquement de vive voix.
Notez aussi votre propre collaboration, parce que vous avez une obligation vous aussi. Les rendez-vous auxquels vous vous êtes présenté, les formulaires retournés à temps, les appels auxquels vous avez répondu, les problèmes signalés rapidement. Cette liste est votre défense si quelqu'un met vos efforts en doute, et elle est bien plus facile à tenir au fur et à mesure qu'à reconstituer.
Notre Return to Work Tracker gratuit est bâti autour de cette comparaison, avec un relevé de collaboration à l'intérieur.
De l'aide gratuite existe-t-elle, et où ?
Oui, et c'est l'un des secrets les mieux gardés au pays. La plupart des provinces financent un bureau indépendant qui offre aux travailleurs blessés des conseils gratuits et souvent une représentation complète en contestation. Votre conseiller travaille pour vous plutôt que pour la commission.
- Ontario Office of the Worker Adviser, pour les travailleurs non syndiqués
- Colombie-Britannique Workers' Advisers Office
- Alberta Advisor Office for Alberta Workers' Compensation
- Saskatchewan Injured Worker Appeal Services, autrefois l'Office of the Workers' Advocate
- Manitoba Worker Advisor Office, 204-945-5787 ou 1-800-282-8069 poste 5787
- Nouvelle-Écosse Workers' Advisers Program, 1-800-774-4712 pour la partie continentale ou 1-800-890-6786 pour le Cap-Breton
- Nouveau-Brunswick Advocates Services, 1-844-530-0282
- Terre-Neuve-et-Labrador conseillers aux travailleurs par l'entremise de la NL Federation of Labour
- Territoires du Nord-Ouest et Nunavut Workers' Advisor Office, pour les deux territoires
- Yukon Workers' Advocate Office, indépendant de la commission
Si vous êtes syndiqué, commencez par votre section locale. Au Québec, il n'y a pas de bureau gouvernemental de conseillers aux travailleurs, alors les travailleurs syndiqués s'adressent à leur syndicat et les autres se tournent habituellement vers des groupes communautaires de défense des travailleurs accidentés, ou vers un avocat.
À propos de nos guides
Ce qu'ils sont, ce qu'ils coûtent et ce qu'ils ne feront pas.
De quel guide ai-je besoin, National, Provincial ou les deux ?
La plupart des gens ont besoin des deux, parce que chacun contient ce que l'autre ne peut pas contenir.
Le National Recovery Guide contient le relevé quotidien. Les symptômes, les rendez-vous, les conversations, les frais, ce que vous n'avez pas pu faire cette semaine. Cette partie d'un dossier est la même dans toutes les provinces et aucune administration ne la note à votre place.
Le Provincial Companion Guide contient le système local. Votre assureur ou votre commission, les formulaires, les délais, les voies de contestation et ce que votre employeur vous doit et ne vous doit pas.
Pris séparément, chacun laisse un vide. Un guide national ne peut pas vous dire votre délai local. Un guide provincial ne peut pas vous suivre pendant dix-huit mois de rendez-vous. Ensemble, ils couvrent l'ensemble.
Quelle est la différence entre l'édition gratuite et l'édition complète ?
L'édition gratuite n'est pas un échantillon dont on aurait retiré les parties utiles. Elle fonctionne sur exactement la même grille que l'édition complète, avec moins de semaines ou moins d'entrées.
Ainsi, le Pain and Symptom Tracker vous donne quatre semaines en gratuit et douze en édition complète. Le Physiotherapy and Rehabilitation Tracker donne seize séances en gratuit et quarante-huit. Le Medical Appointment Tracker donne six et seize.
Parce que la mise en page est identique, rien de ce que vous notez dans une édition gratuite n'est perdu si vous continuez. Commencez gratuitement. Passez à l'édition complète seulement si vous manquez de pages.
Est-ce que cela fonctionne sur mon téléphone, ou dois-je imprimer ?
Les deux. Chaque guide et chaque outil de suivi est un formulaire que vous pouvez remplir en tapant sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur, et imprimer si vous préférez.
Si une case refuse la saisie sur un iPad, c'est l'application plutôt que le fichier. L'application Fichiers et Coup d'œil affichent les champs de formulaire mais ne permettent pas de les modifier de façon fiable. Adobe Acrobat Reader, PDF Expert et Apple Books fonctionnent tous correctement.
Sur un ordinateur, n'importe quel lecteur PDF moderne fera l'affaire. Dans un navigateur, Chrome et Edge gèrent bien les champs de formulaire.
Comment mes renseignements sont-ils gardés privés ?
Vos dossiers ne nous parviennent jamais. Les guides sont des fichiers que vous téléchargez et remplissez sur votre propre appareil, alors ce que vous écrivez reste là où vous le gardez. Nous n'y avons aucun accès, aucune copie et aucun moyen de le récupérer.
C'est délibéré. Un dossier de rétablissement contient certains des renseignements les plus sensibles qu'une personne possède, et le plus sûr endroit pour les garder n'est pas le serveur d'une entreprise.
Cela veut dire aussi que la responsabilité vous revient. Gardez une copie de sauvegarde quelque part, parce qu'un téléphone perdu ne devrait pas vous coûter dix-huit mois de dossiers. Et si vous partagez un appareil, rappelez-vous qu'un PDF rempli est lisible par quiconque l'ouvre.
Quand vous achetez, nous conservons ce que conserve n'importe quelle boutique, votre adresse courriel et votre commande. Rien de ce qui se trouve à l'intérieur de votre guide.
Est-ce un conseil juridique ou en assurance ?
Non, et cela vaut la peine d'être précis sur la différence.
Nous sommes un compagnon de documentation. Nous vous aidons à tenir un dossier clair et daté et à comprendre la forme du système dans lequel vous vous trouvez, pour que vos conversations avec les personnes qui donnent des conseils soient meilleures. Nous ne sommes pas des avocats, des médecins ou des assureurs, et rien sur ce site ni dans nos guides n'est un conseil juridique, médical ou d'assurance.
Ce que cela veut dire concrètement. Lorsque nous énonçons un délai, nous nommons la source et la date de notre dernière vérification, parce que les règles changent et que nous préférons que vous vérifiiez plutôt que de nous croire aveuglément. Lorsqu'une question demande vraiment un jugement professionnel, comme un délai de prescription ou une opinion médicale contestée, nous le disons plutôt que d'y répondre.
Chaque page provinciale de ce site affiche sa propre date de dernière vérification. Si vous y trouvez quelque chose d'incorrect, écrivez-nous et nous le corrigerons publiquement.
Couvrez-vous ma province ou mon territoire ?
Oui, les dix provinces et les trois territoires, autant pour les accidents de la route que pour les lésions professionnelles. Le Québec est aussi offert en français.
Chaque administration a son propre guide plutôt qu'un guide générique avec une annexe provinciale, parce que les systèmes diffèrent véritablement. La Saskatchewan n'a aucun délai de contestation. Terre-Neuve en donne trente jours. L'Alberta a aboli l'obligation de réintégration. Le Québec la protège pendant deux ans. Rien de tout cela ne se devine à partir de la blessure.
Qu'en est-il des remboursements ?
Parce que les guides sont numériques et livrés instantanément, veuillez lire attentivement la description avant d'acheter. Chaque page de produit indique ce qu'il contient, combien de semaines ou d'entrées il compte et pour quelle voie il est conçu.
Si quelque chose ne va pas avec votre téléchargement, ou si vous avez acheté la mauvaise version par erreur, écrivez-nous à Recovery@hurtsquare.ca et nous arrangerons les choses. Nous préférons régler le problème plutôt que de vous laisser avec quelque chose qui ne convient pas.
Si vous ne savez pas laquelle il vous faut, commencez par une édition de départ gratuite. Elle ne coûte rien et elle utilise la même mise en page que l'édition complète.
Une autre question ?
Nous lisons chaque message. Que ce soit une question, un problème avec votre téléchargement ou quelque chose que vous avez besoin de faire entendre, écrivez-nous.
Écrivez à Recovery@hurtsquare.caHurt Square est un compagnon de documentation. Nous ne sommes pas des avocats, des médecins ou des assureurs, et rien ici n'est un conseil juridique, médical ou d'assurance.
Si vous êtes en détresse ou si vous pensez à vous faire du mal, la Ligne d'aide en cas de crise de suicide 9-8-8 est offerte partout au Canada par téléphone ou par texto, à toute heure, en français et en anglais.
Dernière vérification en juillet 2026. Nous revérifions ces réponses tous les trimestres. Si vous trouvez ici quelque chose d'incorrect, écrivez à Recovery@hurtsquare.ca et nous le corrigerons publiquement.