Comment faire une réclamation à la CNESST?
Vous déclarez la lésion à votre employeur, vous consultez une ou un professionnel de la santé pour obtenir une attestation médicale, puis vous envoyez la Réclamation du travailleur à la CNESST, en ligne dans Mon Espace CNESST ou par la poste, dans les six mois suivant l’accident.
Que faut-il faire avant de remettre le formulaire?
Avisez votre employeur de l’accident le plus tôt possible. Consultez ensuite une ou un professionnel de la santé. La première personne professionnelle de la santé qui vous traite remplit l’attestation médicale, qui indique le diagnostic et la date prévue de consolidation. Il vous faut cette attestation avant de déposer votre réclamation, puisqu’elle est transmise à la CNESST avec votre réclamation comme preuve de la lésion.
Si vous êtes en arrêt de travail moins de quatorze jours complets et que vous ne demandez le remboursement d’aucuns frais, vous n’avez pas à remplir la Réclamation du travailleur.
Qu’envoyez-vous exactement, et à qui?
Vous envoyez le formulaire Réclamation du travailleur à la CNESST. Elle l’accepte de deux façons : rempli en ligne dans Mon Espace CNESST, ou téléchargé puis envoyé par la poste. Le même formulaire sert aussi à demander le remboursement de frais médicaux, de frais de déplacement ou d’équipement endommagé, comme une orthèse ou une prothèse, et pas seulement de la perte de salaire.
L’ordre à suivre, du début à la fin :
- Déclarer l’accident à votre employeur
- Consulter une ou un professionnel de la santé et obtenir l’attestation médicale
- Remplir la Réclamation du travailleur, en ligne ou sur papier
- Joindre l’attestation médicale
- Attendre que la CNESST ouvre votre dossier et vous attribue un numéro de dossier
De combien de temps disposez-vous pour déposer votre réclamation?
Six mois à compter de la date de l’accident. Pour une maladie professionnelle, les six mois courent à partir du jour où le diagnostic, ou le lien probable entre le diagnostic et votre travail, a été porté à votre connaissance. Notre article Délais de réclamation à la CNESST au Québec explique ce qui se passe si vous approchez de cette date ou pensez l’avoir déjà dépassée, ainsi que les délais distincts qui s’appliquent si une décision est contestée.
Que se passe-t-il une fois que la CNESST a reçu votre réclamation?
La CNESST ouvre un dossier et vous attribue un numéro de dossier dès que votre Réclamation du travailleur arrive. Elle examine ensuite le dossier pour décider si la réclamation est admissible. La CNESST ne fixe pas de délai précis pour cet examen, puisqu’il dépend du contenu de chaque dossier. C’est exactement pour cette raison que les rendez-vous, les dates et les documents accumulés entre-temps comptent autant que le formulaire lui-même.
C’est là que la plupart des gens tombent dans le piège. La réclamation est déposée, puis des mois passent avec des rendez-vous, des quarts de travail manqués et des lettres de la CNESST, et rien de tout cela n’est au même endroit le jour où quelqu’un finit par le demander.
Le Guide d’accompagnement des blessures au travail du Québec est conçu précisément autour du processus de la CNESST, et il accompagne le Guide national de rétablissement après une blessure au travail, qui couvre le suivi des rendez-vous et des symptômes, peu importe où au Canada la blessure est survenue. Vous avez besoin des deux. Ensemble, ils réunissent au même endroit les pages propres à la CNESST et le registre quotidien de votre rétablissement.
Chaque chiffre de cet article provient d’une autorité nommée. Notre méthode de vérification
Dernière vérification : septembre 2026.