Quoi noter après un accident
Les notes qui décident d’une réclamation sont celles que prend, dans les premières semaines, la personne à qui c’est arrivé.
Personne ne tient de dossier quand la douleur, la peur et les démarches pour une auto, un emploi ou un hôpital prennent toute la place. C’est pourtant exactement à ce moment que tout le monde en monte un. La police, l’assureur, la clinique, l’employeur. Le vôtre est le seul récit écrit de l’endroit où vous vous trouviez.
Vous n’avez pas besoin d’un système. Il vous faut environ quatre minutes par jour, et savoir ce qui mérite ces quatre minutes.
LA PREMIÈRE SEMAINE
Si vous ne notez rien d’autre, notez ceci. Chaque point tient en une ligne.
- La date et l’heure de l’événement et le moment où vous avez reçu de l’aide pour la première fois
- Chaque partie de votre corps qui fait mal le premier jour, avant que les choses se calment
- Les personnes à qui vous en avez parlé au travail, sur le bord de la route, à la clinique
- Chaque appel. La date, la personne, ce qu’elle a dit, ce qu’elle a promis
- Ce que vous ne pouviez plus faire alors que vous le pouviez la semaine d’avant
- Ce que cela a coûté en stationnement, en taxis, en médicaments et en congés
LES QUESTIONS SONT DÉJÀ POSÉES
Le Guide national de rétablissement après un accident de véhicule à moteur (AVM)
Un guide à remplir pour le registre quotidien sur lequel une réclamation finit par être jugée. Il pose les questions pour que vous n’ayez pas à décider ce qui compte pendant que c’est vous qui avez mal.
- Une page par jour pour les symptômes, dans vos mots
- Les rendez-vous, les personnes consultées et ce qui a été dit
- Un registre des appels avec de la place pour ce qui a été promis
- Les dépenses, le kilométrage et les congés, au fur et à mesure
- Utilisable dans toutes les provinces, à imprimer ou à remplir à l’écran
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Si votre accident remonte à des semaines ou à des mois, aujourd’hui reste le bon jour pour commencer. Un dossier commencé tard compte quand même, et votre téléphone vous aidera à reconstituer ce qui précède.
Ce qui s’oublie en premier
Pas l’accident. On se souvient de l’accident. Ce qui disparaît, c’est tout ce qui l’entoure, et cela disparaît plus vite que prévu. La mémoire n’est pas le problème. La vie ordinaire recouvre les détails en quelques jours.
L’heure exacte. Le temps d’attente. Le nom de la personne qui devait vous rappeler. L’épaule touchée. Si les maux de tête ont commencé le soir même ou trois jours plus tard.
Rien de tout cela n’avait l’air d’une preuve sur le moment. Tout cela en est une aujourd’hui.
Écrivez-le le jour même, pas le jour où cela compte
Une note prise le jour même a un poids qu’une note prise plus tard n’a pas. Elle a été écrite avant que quiconque sache ce qui s’avérerait important, et c’est pour cela qu’on la croit.
Une règle appuie ce principe. Si une réclamation se rend jusqu’à une audience et que votre souvenir d’un événement s’est estompé, les tribunaux canadiens peuvent admettre comme preuve à part entière une note que vous avez prise pendant que c’était frais. Une entrée de journal compte. Elle doit avoir été écrite de façon fiable, assez près de l’événement pour qu’il soit encore vif, et vous devez pouvoir affirmer aujourd’hui qu’elle était exacte à ce moment-là.
Un texto compte. Une ligne dans une note de clinique aussi, tout comme un message à une ou un superviseur, ou une personne amie qui se souvient de l’appel. Vous n’avez pas besoin d’avoir tenu un journal pour que le dossier existe. Il faut pouvoir retrouver ce qui existe déjà.
Parcourez votre téléphone cette semaine, pendant que les dates veulent encore dire quelque chose pour vous.
Les symptômes changent, et le changement est la preuve
Une seule note disant que votre épaule vous faisait mal vaut beaucoup moins que huit semaines de notes montrant quand elle faisait mal, à quel point et ce qu’elle vous empêchait de faire. Une entrée est une affirmation. Une tendance est un dossier.
L’inverse est aussi vrai. Une semaine où les choses se sont améliorées a sa place dans le dossier. L’omettre, c’est ainsi qu’un dossier soigné commence à ressembler à un plaidoyer.
Chaque appel téléphonique est un fait
La date, l’heure, la personne à qui vous avez parlé, ce qu’elle a dit, ce qu’elle a promis et le numéro composé. Les réclamations se décident au téléphone, et presque rien de ce qui s’y dit n’est écrit, à moins que vous l’écriviez.
Si quelqu’un dit qu’il vous rappellera, notez la date promise. S’il ne le fait pas, ce silence devient une partie de votre dossier plutôt qu’une frustration dont vous vous souvenez à moitié.
Les délais sont distincts, et ils ont déjà commencé
Ce que vous notez est une moitié du travail. Faire la bonne chose au bon moment selon l’endroit où vous vivez est l’autre. Les horloges varient selon la province et selon que la blessure est survenue au travail ou sur la route.
Votre rétablissement. Documenté. Protégé.
Le Guide national de rétablissement après un accident de véhicule à moteur (AVM) est le registre quotidien sur lequel tout cela repose. 39 $, ou 49 $ avec le Guide d’accompagnement de votre province.
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Cette information est générale et s’adresse aux personnes au Canada. Elle ne constitue pas un avis juridique ni médical. Les règles varient selon la province et changent avec le temps. Validez tout ce qui touche votre situation auprès d’une personne qui vous représente, de votre assureur provincial ou de votre commission.