« Je veux que la SAPM revoie mon dossier! » | Refus de la SAPM au Manitoba : comment contester la décision

Le Manitoba a une assurance sans égard à la faute depuis 1994. Si une collision vous blesse ici, vous ne pouvez pas poursuivre l'autre conducteur ou conductrice pour vos blessures. Chaque indemnité que vous recevez vient de la Société d'assurance publique du Manitoba, la SAPM, appelée MPI en anglais, et chaque indemnité qu'on vous refuse tient à une seule décision d'une seule personne gestionnaire de cas.

Deux chiffres valent donc plus que tous les autres dans cet article. Soixante jours pour demander une révision interne de cette décision. Quatre-vingt-dix jours après la révision pour faire appel devant un organisme qui n'a rien à voir avec la SAPM.

Il existe aussi une aide gratuite et indépendante pour cet appel, et la plupart des gens n'en entendent jamais parler.

Que paie le Régime de protection contre les préjudices personnels?

Le Régime de protection contre les préjudices personnels couvre toute personne résidant au Manitoba blessée dans une collision n'importe où au Canada ou aux États-Unis, qu'elle possède un véhicule ou non et quelle que soit sa part de responsabilité. Voici les montants de la SAPM en vigueur depuis le 1er avril 2026, rajustés chaque année selon l'indice des prix à la consommation et le salaire industriel moyen du Manitoba.

• Le remplacement du revenu. 90 % de votre revenu net, sur un revenu brut assurable maximal de 123 000 $ par année, après un délai d'attente de sept jours.
• L'aide aux soins personnels. Jusqu'à 5 824 $ par mois, ou 6 964 $ par mois si la blessure est catastrophique, sur présentation de reçus.
• L'atteinte permanente. Un montant forfaitaire pouvant atteindre 194 159 $, et jusqu'à 306 580 $ si la blessure est catastrophique.
• L'indemnité de personne aidante. De 562 $ par semaine pour une personne à charge à 738 $ par semaine pour quatre personnes à charge ou plus.
• Les élèves, les étudiantes, les étudiants et les mineurs. Jusqu'à 6 601 $ de la maternelle à la 8e année, 12 232 $ de la 9e à la 12e année et 24 467 $ pour des études postsecondaires non terminées.
• En cas de décès. Entre 77 665 $ et 615 000 $ pour la personne conjointe selon son âge et son revenu, 10 586 $ pour les frais funéraires et 4 426 $ par personne pour du counseling de deuil.

Les soins médicaux, la réadaptation, les déplacements pour les traitements et les allocations de repas s'ajoutent à ces montants, et les blessures catastrophiques donnent droit à une couverture supplémentaire, y compris l'adaptation du domicile et du véhicule.

Quand les indemnités cessent

La SAPM paie peu importe qui a causé la collision, avec une exception ferme. Lorsqu'une personne est déclarée coupable, en vertu du Code criminel, de vol d'auto, de fuite pour échapper à un agent de la paix, de vol lorsque le bien volé est un véhicule à moteur, ou de prise d'un véhicule à moteur sans consentement, toutes ses indemnités prennent fin. Cela vaut pour les passagers et passagères déclarés coupables de ces infractions comme pour les conducteurs et conductrices.

D'autres déclarations de culpabilité réduisent le remplacement du revenu pendant les douze premiers mois, selon la responsabilité et le nombre de personnes à charge. Aucun remplacement du revenu n'est versé à une personne pendant qu'elle est incarcérée.

Si vous n'êtes pas d'accord avec une décision

Trois étapes, chacune avec son propre délai.

1. La révision interne, dans les 60 jours. Demandez à votre gestionnaire de cas le formulaire de demande de révision d'une décision relative à une demande d'indemnisation pour blessures, intitulé en anglais Application for Review of Injury Claim Decision, ou téléchargez-le. La révision est faite par le Bureau de révision interne de la SAPM, qui est distinct du service des réclamations. Les soixante jours courent à partir de la réception de la décision, et les laisser passer peut mettre fin à la révision avant même qu'elle commence.
2. La Commission d'appel, dans les 90 jours. Si la décision de la révision interne ne vous donne pas raison, vous pouvez faire appel devant la Commission d'appel des accidents de la route, un tribunal indépendant entièrement distinct de la SAPM. Les quatre-vingt-dix jours courent à partir du jour où vous recevez la décision de la révision interne. La Commission peut prolonger ce délai dans des circonstances exceptionnelles, mais seulement si vous vous expliquez par écrit.
3. La Cour d'appel, dans les 30 jours. Chaque partie peut porter une décision de la Commission devant la Cour d'appel du Manitoba dans les 30 jours suivant sa réception, sur une question de droit ou de compétence seulement, et seulement avec l'autorisation d'un ou d'une juge.

L'audience devant la Commission est une nouvelle audience, pas un examen sur dossier de ce qu'a fait la SAPM. La Commission peut confirmer, augmenter ou diminuer ce qui vous a été accordé, et vous pouvez vous représenter vous-même ou vous faire accompagner par la personne de votre choix. Cette personne n'a pas besoin d'être avocate.

Deux choses à faire le jour où une décision arrive

Écrivez la date de réception sur l'enveloppe. Les deux délais courent à partir de la réception, pas de la date imprimée sur la lettre, et c'est à vous qu'il reviendra de la prouver.

Demandez votre dossier de réclamation. Le paragraphe 1 de l'article 151 de la Loi sur la Société d'assurance publique du Manitoba vous donne le droit de demander et d'examiner une copie de votre dossier de réclamation pour blessures corporelles. Ce dossier est ce sur quoi la décision a été prise, et le lire est la façon de savoir si un rapport que vous n'avez jamais vu explique le refus.

L'aide gratuite dont personne ne parle

Le Bureau des conseillers des demandeurs est un bureau de défense des droits indépendant, financé par la province et entièrement distinct de la SAPM et de la Commission d'appel. Ses conseillères et conseillers aident les personnes blessées à préparer et à plaider leur appel, sans frais.

La SAPM précise elle-même quand cette aide devient accessible : après le dépôt d'une demande auprès de la Commission d'appel et après que le Bureau de révision interne a rendu une décision écrite. L'ordre compte donc. Déposez la demande de révision, obtenez la décision écrite, déposez l'appel, puis appelez ce bureau.

Le Bureau n'aide pas pour les différends sur les dommages au véhicule ni pour les questions de permis de conduire. Les réclamations pour blessures sont son domaine.

Sur quoi repose réellement une révision

Sur votre dossier. Une ou un agent de révision interne, puis plus tard une ou un commissaire, lit des rapports médicaux, les notes d'une personne gestionnaire de cas et les preuves que vous avez fournies.

C'est pourquoi le travail utile se fait bien avant l'arrivée d'une décision. Ce que votre physiothérapeute a consigné la troisième semaine, si la douleur que vous avez décrite a été notée, si quelqu'un a noté que vous avez essayé de retourner au travail sans y arriver, et ce que vous avez dépensé pour vous rendre aux traitements.

Que devriez-vous noter, dès aujourd'hui?

1. La date de réception de chaque lettre. Les soixante jours comme les quatre-vingt-dix jours courent à partir de la réception.
2. Chaque rendez-vous, et ce qui a été consigné. Demandez ce qui a été inscrit dans la note. C'est la preuve que vous n'écrivez pas vous-même.
3. Ce que vous ne pouvez pas faire au travail. La tâche, les heures, ce qu'on vous a offert à la place et comment ça s'est passé.
4. Les choses ordinaires que vous avez perdues, avec des dates. Les indemnités d'aide aux soins personnels et de personne aidante reposent précisément là-dessus.
5. Chaque appel avec votre gestionnaire de cas. La date, le nom et ce qui a été dit ou demandé.

À lire ensuite

Se rétablir après un accident d'auto au Manitoba présente tout le parcours et se lit gratuitement, et les dates qui courent en parallèle d'une réclamation figurent dans notre document sur les délais de réclamation pour blessures auprès de la SAPM. Tout près, la Saskatchewan laisse choisir de garder ou non le droit de poursuivre : sans égard à la faute ou responsabilité civile, quelle couverture SGI avez-vous. Le Québec fonctionne sans poursuites depuis le plus longtemps, soit depuis 1978 : ce que la SAAQ paie et comment contester une décision. Ailleurs au Canada, commencez par les guides par province et territoire.

Chaque chiffre de cet article provient d'une source nommée.
Dernière vérification : septembre 2026.
Sources vérifiées : les montants des indemnités du Régime de protection contre les préjudices personnels de la Société d'assurance publique du Manitoba en vigueur depuis le 1er avril 2026 et sa section sur l'appel d'une décision relative à une réclamation pour blessures; la Commission d'appel des accidents de la route et le Bureau des conseillers des demandeurs de la Protection du consommateur du Manitoba; et le paragraphe 1 de l'article 151 de la Loi sur la Société d'assurance publique du Manitoba.
Ces montants changent chaque mois d'avril. Si vous trouvez une information périmée dans cet article, écrivez à Recovery@hurtsquare.ca et nous la corrigerons publiquement.

Cet article donne de l'information générale pour les personnes au Manitoba. Il ne constitue pas un avis juridique ou médical. Ce à quoi vous avez droit dépend des faits de votre réclamation, et une décision avec laquelle vous n'êtes pas d'accord mérite un avis, ou un appel au Bureau des conseillers des demandeurs, avant que vous l'acceptiez.