Délais de réclamation de la SAAQ au Québec
Les dates qui régissent une réclamation à la SAAQ au Québec. Gratuit. Aucun courriel requis. Pour les conducteurs, passagers, cyclistes et piétons.
Le Québec fonctionne différemment du reste du pays. Il n'y a qu'un seul assureur public, la SAAQ, et il n'y a pas de poursuite judiciaire. Quelle que soit la personne ayant causé l'accident, votre réclamation s'adresse au même endroit.
LES SIX HORLOGES
Seule l'une des six tombe dans votre premier mois, et c'est une attente plutôt qu'une date limite. Les autres sont longues, et chacune compte à partir d'un jour différent. Non représenté à l'échelle.
Au cours du premier mois Plus long, et chacun compte à partir de son propre jour
Le chiffre principal est généreux. Trois ans pour réclamer. Ceux qui surprennent les gens sont les courts délais qui commencent lorsqu'une décision est reçue par la poste, et les dates structurelles discrètes au 181e jour, à deux ans et à la troisième année dont personne ne vous avertit. Tout ce qui suit décrit ce qui déclenche chaque horloge, et ce qu'il faut noter au moment où cela compte.
Combien de temps avez-vous pour réclamer à la SAAQ?
Trois ans, et l'horloge ne démarre pas toujours à l'accident. Le droit est prescrit par trois ans à compter de l'accident ou du moment où la blessure apparaît. En cas de décès, les trois ans courent à compter du décès.
Ce second déclencheur est plus important qu'il n'y paraît. Les blessures qui se manifestent des semaines ou des mois plus tard, et les blessures psychologiques en particulier, ne s'éteignent pas discrètement trois ans après une date à laquelle vous aviez cessé de penser. Si vous lisez ceci tardivement, vous n'êtes pas nécessairement hors délai.
Trois ans est une longue fenêtre, et c'est la raison pour laquelle les dossiers québécois se compliquent d'une manière particulière.
Personne ne ressent d'urgence, donc personne n'écrit rien, et la réclamation est finalement construite deux ans plus tard à partir du seul souvenir.
Consultez un médecin immédiatement de toute façon. Le rapport médical initial est ce qui relie vos blessures à l'accident. Indiquez clairement les symptômes que vous attribuez à l'accident, et assurez-vous que le rapport parvient à la SAAQ.
La production signifie l'arrivée, pas l'envoi. Une réclamation ou une demande est réputée déposée à la date de sa réception dans un bureau de la SAAQ, donc le jour où vous la mettez à la poste n'est pas le jour qui compte.
Si une date limite tombe un jour où les bureaux sont fermés, elle est reportée au jour ouvrable suivant.
Que se passe-t-il si vous manquez les trois ans?
La porte n'est pas automatiquement fermée. La SAAQ peut vous permettre de présenter une demande après le délai prescrit si vous avez été incapable, pour des raisons graves et valables, d'agir plus tôt. Une demande tardive doit être accompagnée d'une déclaration écrite signée exposant les raisons qui vous ont empêché d'agir.
Le même allègement existe pour le délai de révision de soixante jours, et la même explication écrite est requise. C'est un argument que vous préféreriez ne pas avoir à avancer, alors traitez-le comme un recours et non comme un plan. Ce qui fait échouer une demande tardive, c'est un délai inexpliqué, pas un délai long.
Deux protections plus petites l'accompagnent. Aucun document n'est rejeté en raison d'une rédaction défectueuse ou d'une irrégularité de procédure, et le dépôt d'une réclamation interrompt la prescription ordinaire du Code civil jusqu'à ce qu'une décision finale soit rendue.
Si vous avez déjà dépassé une date, notez dès aujourd'hui pourquoi le retard s'est produit, pendant que vous vous en souvenez encore clairement. Les mois où vous n'avez pas pu gérer vos propres affaires. Qui vous aidait. Quand vous avez compris pour la première fois que vous étiez blessé plutôt que simplement secoué.
Cette note est la déclaration écrite signée qui vous sera demandée, et elle a plus de valeur si elle est écrite cette semaine que si elle est reconstituée l'année prochaine.
Pouvez-vous poursuivre le conducteur qui vous a heurté au Québec?
Non. L'indemnisation pour les lésions corporelles est accordée par la SAAQ, quelle que soit la personne en faute, et aucune action ne peut être intentée contre la personne responsable de l'accident. Une réclamation auprès de la SAAQ est la seule voie disponible, pour les conducteurs comme pour les passagers.
Une conséquence en découle.
Il n'y a pas d'autre partie à blâmer et pas de règlement à négocier, donc la qualité de votre propre dossier est la seule variable que vous contrôlez.
Une automobile en mouvement doit être impliquée. Un piéton ou un cycliste heurté par une voiture est couvert. Une collision entre deux cyclistes, ou entre un cycliste et une personne à pied, n'est pas une affaire de la SAAQ et relève plutôt du régime d'assurance maladie. Les vélos à assistance électrique et les aides à la mobilité motorisées ne sont pas inclus dans le régime, à moins qu'une autre automobile en mouvement n'ait fait partie de l'accident.
Que faire si vous ne vivez pas au Québec?
Vous pouvez toujours réclamer, mais la faute intervient à nouveau. Une victime qui ne réside pas au Québec n'a droit à une indemnisation que dans la mesure où elle n'est pas responsable de l'accident. Les résidents sont couverts, que l'accident ait eu lieu au Québec ou à l'extérieur.
Il y a un délai distinct et court lié à cela. Si vous n'êtes pas d'accord avec la SAAQ concernant votre responsabilité, cette question ne relève pas du bureau de révision ou du Tribunal. Elle relève du tribunal compétent, et le recours doit être exercé dans les 180 jours suivant la décision de la SAAQ sur la responsabilité.
C'est la seule date limite de cette page qui relève d'un tribunal plutôt que du processus de révision interne de la SAAQ et du Tribunal, ce qui explique précisément pourquoi elle est manquée.
Si un certificat d'immatriculation du Québec a été délivré pour l'automobile et que l'accident a eu lieu au Québec, le propriétaire, le conducteur et les passagers sont réputés résider au Québec, ce qui les ramène dans les règles ordinaires sans égard à la faute.
Combien de temps avez-vous pour contester une décision de la SAAQ?
Soixante jours à compter de la date de réception. Vous déposez une demande de révision, et elle doit exposer vos principales raisons de contester la décision.
La SAAQ n'envoie pas une seule décision. Elle en envoie une série, sur votre admissibilité, sur votre indemnité de remplacement du revenu, sur vos diagnostics, sur vos traitements, et bien plus tard sur toute atteinte permanente. Chacune comporte ses propres soixante jours.
Écrivez la date d'arrivée sur chaque lettre. Les soixante jours courent à compter de la réception de la décision, et non à partir de la date imprimée sur la page. Si plusieurs décisions arrivent à peu près au même moment, vous pouvez les lister sur le même formulaire de révision tant qu'elles tombent dans la même fenêtre de soixante jours.
Contester n'arrête pas vos paiements. Une demande de révision, ou une procédure devant le Tribunal, ne suspend pas le versement d'une indemnité.
Si vous hésitez à contester de peur de perdre vos paiements, ce risque n'existe pas.
Si votre réclamation était décidée demain, que dirait votre dossier ?
Des personnes réellement blessées ont perdu leurs prestations à cause d'une date non enregistrée, d'un formulaire arrivé en retard, ou d'un appel non consigné. Détecté tôt, c'est réparable. Un an plus tard, c'est un argument que vous devez gagner. Le Guide du compagnon AVM du Québec regroupe toutes les dates de cette page, avec le formulaire qui correspond à chacune et un espace pour noter ce qui s'est réellement passé. 24,99 $, à vous de le conserver.
Combien de temps la SAAQ a-t-elle pour décider d'une révision?
Quatre-vingt-dix jours, comptés à partir de la réception de votre demande et des documents requis. Cette période peut être prolongée si vous choisissez de soumettre de nouveaux documents, ou si l'agent de révision vous demande des documents supplémentaires ou un autre examen médical.
Un agent de révision doit se récuser s'il existe une crainte raisonnable de partialité, y compris s'il a déjà été une partie intéressée dans une affaire similaire. Avant la décision, l'agent doit vous donner la possibilité de faire vos observations et de compléter votre dossier.
Si le résultat ne vous satisfait toujours pas, vous avez soixante jours supplémentaires à compter de la réception de la décision de révision pour la soumettre au Tribunal administratif du Québec.
Quels délais courent contre la SAAQ plutôt que contre vous?
Plusieurs, et il est bon de les connaître car presque rien dans le processus n'est écrit de votre point de vue.
- Dix jours ouvrables. L'agent de révision vous contacte, vous ou votre représentant, dans les dix jours ouvrables suivant la réception de votre demande, pour clarifier ce que vous demandez.
- Six jours. Votre employeur dispose de six jours pour fournir à la SAAQ une attestation de votre salaire une fois celle-ci demandée. Un professionnel de la santé traitant ou une institution dispose de six jours pour envoyer ses conclusions, traitements et recommandations.
- Intérêts, dans tous les cas. Lorsqu'une révision ou une procédure devant le Tribunal reconnaît un droit qui avait été refusé, ou augmente une indemnité, la SAAQ doit ordonner le paiement d'intérêts à compter de la date de la décision qui vous a refusé.
- Le coût de votre expert. Si votre révision ou procédure devant le Tribunal est acceptée et que vous avez déposé un rapport d'expert écrit d'un professionnel de la santé, vous avez droit au remboursement de ce rapport jusqu'à un montant déterminé.
- Les paiements déjà effectués restent acquis. La SAAQ peut commencer à payer avant de décider du droit lorsque la réclamation semble bien fondée à première vue. Si elle refuse ou réduit ultérieurement la réclamation, ce qui vous a été payé n'est pas recouvrable à moins que cela n'ait été obtenu par fraude.
- Examens. Lorsque la SAAQ vous demande de vous faire examiner, elle paie, et elle doit envoyer une copie du rapport à un professionnel de la santé que vous désignez. Lorsqu'un examen qu'elle a exigé mettrait fin à votre remplacement de revenu, les paiements continuent jusqu'à la date de la décision.
Quand le remplacement de revenu commence-t-il, et qu'est-ce qui change à 180 jours?
L'indemnité de remplacement du revenu est calculée à quatre-vingt-dix pour cent du revenu net, jusqu'à un montant assurable maximal qui est ajusté chaque année. Elle est versée tous les quatorze jours et n'est due qu'à compter du septième jour suivant la date de l'accident.
Le 181e jour modifie la question posée. Si vous occupiez un emploi régulier à temps plein au moment de l'accident, votre droit est évalué en fonction de cet emploi. Si vous occupiez un emploi à temps partiel ou temporaire, ou si vous étiez sans emploi mais apte au travail, cette évaluation ne dure que 180 jours. À partir du cent quatre-vingt-unième jour, la SAAQ vous détermine un emploi, et dès lors, la question est de savoir si vous êtes capable d'occuper cet emploi plutôt que celui que vous aviez réellement.
La SAAQ doit tenir compte de votre formation, de votre expérience professionnelle et de vos capacités physiques et intellectuelles à la date de l'accident lorsqu'elle procède à cette détermination. Ce sont les éléments que votre dossier prouve ou non.
Le rétablissement ne met pas toujours fin aux paiements. Si vous retrouvez la capacité d'exercer votre emploi mais que vous avez perdu cet emploi en raison de l'accident, la SAAQ continue de payer pendant une période de prolongation fixée par la durée de votre invalidité.
| Si votre invalidité a duré | Les paiements continuent pendant |
|---|---|
| Entre 90 et 180 jours | 30 jours |
| Jusqu'à un an | 90 jours |
| Jusqu'à deux ans | 180 jours |
| Plus de deux ans | Une année complète |
Les paiements ne s'arrêtent pas non plus simplement à un âge fixe. L'indemnité est réduite de vingt-cinq pour cent à partir de votre soixante-cinquième anniversaire, de cinquante pour cent à partir de votre soixante-sixième et de soixante-quinze pour cent à partir de votre soixante-septième. À partir de votre soixante-huitième anniversaire jusqu'à votre décès, le montant est calculé selon une méthode distincte établie par règlement.
Que se passe-t-il la troisième année?
À partir de la troisième année suivant l'accident, la SAAQ peut vous déterminer un emploi si vous êtes capable de travailler mais ne pouvez plus occuper l'emploi que vous aviez. Cette décision est prise sur papier, à partir de ce que votre dossier indique sur ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire.
Elle ne vous coupe pas les vivres le jour même. Le droit prend fin un an après que vous deveniez capable d'occuper l'emploi que la SAAQ a déterminé, ce qui vous donne une année supplémentaire. Si vos blessures signifient que cet emploi vous rapporterait moins que le revenu sur lequel votre indemnité était basée, vous avez droit, à la fin de cette année, à la différence plutôt qu'à rien.
Commencez à noter les tâches spécifiques que vous ne pouvez plus gérer maintenant, pas au trente-cinquième mois. Au moment où cette décision est prise, la seule version de vos trois dernières années qui compte est celle qui est écrite.
Que se passe-t-il si votre blessure revient plus tard?
Deux ans, et celui-ci est facile à perdre. Si vous subissez une rechute dans les deux ans suivant la fin de votre dernière période d'invalidité, ou dans les deux ans suivant l'accident lorsque vous n'avez jamais reçu d'indemnité, vous êtes indemnisé à compter de la date de la rechute comme si votre invalidité n'avait jamais été interrompue.
Une rechute après deux ans est traitée comme un second accident. C'est une position matériellement plus faible, car tout est évalué à nouveau à partir de votre situation actuelle plutôt qu'à partir de votre situation avant l'accident.
Avisez la SAAQ sans délai. L'instrument utilise ici un mot plutôt qu'un chiffre. Toute personne réclamant une indemnisation doit aviser la SAAQ sans délai de tout changement à sa situation qui affecte le droit à une indemnité ou son montant.
La SAAQ peut réduire, interrompre ou cesser le paiement lorsqu'une personne refuse de produire les renseignements demandés, refuse un traitement recommandé ou un programme de réadaptation sans motif valable, ou retarde son propre rétablissement.
Les délais de la SAAQ ont-ils changé en 2026?
Aucune date sur cette page n'a été modifiée en 2026. Les limites ci-dessus sont celles de la Loi sur l'assurance automobile, et cette page a été vérifiée en août 2026 par rapport à la Loi telle que consolidée au 1er avril 2026.
Ce qui change chaque année, c'est l'argent plutôt que le temps. Les montants en dollars en vertu de la Loi sont revalorisés chaque 1er janvier, et le revenu maximal assurable sur lequel est calculée votre indemnité de remplacement du revenu est ajusté chaque année. C'est pourquoi il n'y a pas de chiffres sur cette page. Un montant en dollars cité dans un article écrit l'année dernière est très probablement erroné maintenant, et la date limite imprimée à côté est très probablement toujours correcte.
C'est tout. Rien dans la Loi telle que consolidée au 1er avril 2026 ne modifie les soixante jours ou les trois ans, donc si on vous a dit qu'une date sur une lettre plus ancienne ne s'applique plus, vérifiez la lettre plutôt que l'année.
Avez-vous besoin d'un avocat pour faire une réclamation à la SAAQ?
Pas pour entamer une réclamation. Il n'y a personne de l'autre côté. L'indemnisation est accordée indépendamment de la faute et aucune action ne peut être intentée contre la personne responsable, il n'y a donc pas de défendeur et pas de règlement à négocier à la baisse.
Le processus est conçu pour accepter des documents imparfaits. Aucun document n'est rejeté en raison d'une rédaction défectueuse ou d'une irrégularité de procédure. Avant de rendre une décision en révision, l'agent doit vous donner la possibilité de faire vos observations et de compléter votre dossier, et doit se récuser s'il y a une crainte raisonnable de partialité.
Vous pouvez nommer un représentant, et le système s'y attend. L'agent de révision vous contacte, vous ou votre représentant, dans les dix jours ouvrables suivant la réception d'une demande de révision. Si votre révision ou procédure devant le Tribunal est acceptée et que vous avez déposé un rapport d'expertise écrit d'un professionnel de la santé, vous avez droit au remboursement de ce rapport jusqu'à un montant déterminé, de sorte que le coût du seul document qui compte habituellement n'est pas nécessairement à votre charge.
Ce qu'aucun représentant ne peut faire par la suite, c'est reconstituer le dossier que vous n'avez pas tenu. Quoi que vous décidiez concernant l'aide, c'est à vous de noter les dates et les informations.
Les dates ne sont que la moitié du travail. Savoir quand quelque chose est dû ne vous dit pas comment fonctionne réellement une réclamation à la SAAQ, ce que couvre réellement l'indemnité de remplacement du revenu ou que faire lorsqu'une décision vous est défavorable.
Se rétablir après un accident de voiture au Québec couvre l'ensemble du processus et est en accès libre. Blessé au travail plutôt que sur la route? Les délais sont différents, et ils sont décrits à Délais de réclamation CNESST Québec. Blessé dans une autre province? Commencez par les guides par province et territoire.
Dernière vérification : août 2026
Vérifié par rapport à : la Loi sur l'assurance automobile telle que consolidée au 1er avril 2026, le Règlement sur le traitement d'une demande d'indemnité ou d'une demande de révision, et la page de la SAAQ sur la contestation d'une décision. Les montants en dollars en vertu de la Loi sont revalorisés chaque 1er janvier, nous ne citons donc pas de chiffres ici. Confirmez les vôtres auprès de la SAAQ.
Les délais changent. Si vous trouvez une information obsolète sur cette page, écrivez à Recovery@hurtsquare.ca et nous la corrigerons publiquement.
Tenir le registre dont dépendent ces délais
Le Québec vous donne trois ans et aucun adversaire. Ce qu'il ne vous donne pas, c'est une seconde chance sur une décision que vous avez laissée sans suite pendant soixante et un jours, ou un moyen de prouver la troisième année ce que vous n'avez jamais noté le deuxième mois.
Deux choses déterminent le déroulement d'une demande d'indemnisation pour blessure. Ce que vous avez noté et si vous avez fait la bonne chose au bon moment pour l'endroit où vous vivez. Le Guide national de rétablissement suite à un accident de la route gère la première, le registre quotidien des symptômes, rendez-vous, appels et coûts sur lesquels une réclamation est finalement jugée. Le Guide compagnon SAAQ Québec gère la seconde, les délais sur cette page et les formulaires, commissions et voies d'appel qui les sous-tendent. Les personnes qui n'ont qu'une seule de ces choses ont tendance à se retrouver avec un registre minutieux mais destiné au mauvais processus, ou les bonnes dates sans rien à présenter.
Le rétablissement d'abord. La pression ensuite.
TOUT SUR CETTE PAGE, ET CE QUI SUIT
Le Guide compagnon SAAQ Québec
Cette page vous donne les dates. Le guide vous accompagne à travers elles et vous offre un endroit où noter ce qui s'est passé à chaque date.
- Les six délais, avec ce qui déclenche chacun d'eux
- Ce qu'il faut noter le jour où une décision de la SAAQ arrive, en commençant par la date à laquelle elle vous est parvenue
- Le parcours de révision dans l'ordre, de la demande de révision au Tribunal administratif du Québec
- Remplissable sur votre téléphone, à 23h, au lit
24,99 $ · téléchargement instantané · à conserver
Voir le Guide compagnon SAAQ QuébecLa plupart des gens l'associent au Guide national de rétablissement suite à un accident de la route, le registre quotidien des symptômes, rendez-vous, appels et coûts dont dépendent ces dates.
Pas prêt pour ça? La liste de contrôle de la scène pour les trois premiers jours est à hurtsquare.ca/72. C'est gratuit et ne vous demande rien.
Cette page contient des informations générales pour les personnes au Québec. Il ne s'agit pas d'un avis juridique ou médical. Les règles diffèrent selon les provinces et changent avec le temps. Confirmez toute information spécifique à votre situation avec un avocat, la SAAQ ou le Tribunal administratif du Québec.