« J'ai eu une collision en C.-B.! » | Soins améliorés : ce qu'ICBC vous doit après un accident d'auto

En Colombie-Britannique, il n'y a habituellement personne à poursuivre. Depuis le 1er mai 2021, le régime Soins améliorés d'ICBC paie vos soins et votre revenu perdu, peu importe qui a causé l'accident, et en échange, la plupart des poursuites ont disparu.

La question qui décide d'un rétablissement ici n'est donc pas ce que vaut votre réclamation. C'est ce qu'ICBC accepte de couvrir, pendant combien de temps, et ce que vous faites quand la réponse est non.

Que couvre réellement le régime Soins améliorés?

Plus que l'ancien régime, et sans limite globale en dollars pour les soins. Voici les principaux éléments, tels qu'ICBC les présente :

• Des traitements préautorisés pendant les douze premières semaines. Physiothérapie, massothérapie, counseling et plus encore, sans recommandation d'un ou d'une médecin. Vous donnez votre numéro de réclamation au ou à la professionnelle.
• Des soins médicaux et de réadaptation sans maximum. L'ancien régime les limitait à 300 000 $ pour toute une vie de soins.
• Le remplacement du revenu. Jusqu'à 90 % de votre revenu net si vos blessures vous empêchent de travailler pendant sept jours ou plus, selon un revenu assurable maximal de 122 500 $ par année, rajusté chaque année. Les personnes qui gagnent davantage peuvent acheter une protection complémentaire.
• L'indemnité pour atteinte permanente. Jusqu'à environ 313 918 $ pour une blessure catastrophique, et des montants moindres pour les blessures permanentes graves qui ne le sont pas. Ces montants sont à jour en avril 2026 et changent chaque 1er avril.
• La perte d'études. Jusqu'à 12 525 $ pour une année scolaire perdue à cause de l'accident, au prorata de la session.

Les indemnités s'adressent à toute personne qui vit en Colombie-Britannique et qui est blessée dans un accident : conducteurs et conductrices, passagers et passagères, cyclistes, personnes à pied, qu'elles soient responsables ou non.

Peut-on encore poursuivre?

Rarement. Pour un accident survenu le 1er mai 2021 ou après, le régime Soins améliorés ne permet pas la plupart des poursuites. Les exceptions sont étroites, et la plus claire vise le cas où la personne responsable de l'accident est déclarée coupable de certaines infractions au Code criminel, dont la conduite avec facultés affaiblies. Dans cette situation, une poursuite civile pour certains dommages reste possible.

Mieux vaut le comprendre tôt, parce que cela change où votre énergie doit aller. Sous l'ancien régime, on rassemblait des preuves pour un procès qui pouvait avoir lieu des années plus tard. Sous celui-ci, les preuves servent à des décisions prises à votre sujet ce mois-ci.

Que se passe-t-il quand ICBC dit non?

Il existe un recours, et il mène à une instance indépendante.

1. Votre spécialiste du rétablissement. Demandez sur quoi la décision s'appuie et fournissez tout ce qu'il ou elle n'avait pas. La plupart des désaccords tiennent à de l'information manquante plutôt qu'à de la mauvaise foi.
2. La personne gestionnaire qui supervise votre dossier. Demandez à lui parler si la réponse ne change pas.
3. Le Tribunal de règlement des différends civils. Ce tribunal est indépendant d'ICBC et tranche les différends sur votre droit aux indemnités, ainsi que sur la responsabilité lorsqu'elle vous coûte de l'argent. Il fonctionne en ligne, les frais vont de 75 $ à 200 $, et un membre du tribunal rend une décision exécutoire si la personne gestionnaire de cas ne parvient pas à vous aider à régler le différend. Une décision du Tribunal peut faire l'objet d'un contrôle judiciaire devant la Cour suprême de la Colombie-Britannique.

Les désaccords sur la responsabilité de l'accident font d'abord l'objet de leur propre révision, avec un délai imprimé sur la décision qu'on vous a envoyée. Lisez cette lettre pour connaître la date plutôt que de la supposer.

Des délais s'appliquent aussi à un différend devant le Tribunal. Les délais qui courent en parallèle de votre réclamation figurent dans notre document sur les délais de réclamation ICBC en Colombie-Britannique.

Quelles décisions finissent par être contestées?

Regardez où le régime crée un point de décision, et vous les verrez venir.

La treizième semaine. La préautorisation couvre les douze premières semaines. Ensuite, la poursuite des traitements doit être justifiée, ce qui veut dire que quelqu'un lit ce que vos équipes cliniques ont écrit pendant les semaines un à douze.

Votre incapacité de travailler, toujours présente ou non. Le remplacement du revenu continue tant que vos blessures vous tiennent loin du travail. Chaque révision demande ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire maintenant, pas ce que vous ne pouviez pas faire le premier mois.

Le caractère permanent d'une atteinte. L'indemnité pour atteinte permanente repose sur une évaluation de ce qui ne s'est pas rétabli et ne devrait pas se rétablir.

Aucune de ces trois décisions ne dépend de l'intensité de votre douleur. Elles dépendent de ce que contient le dossier, écrit par les équipes cliniques, au fil du temps.

Que devriez-vous noter, dès aujourd'hui?

1. Chaque traitement, dès la première semaine. La date, la personne qui l'a donné, ce qui a été fait et ce qu'elle a noté. Douze semaines de présence régulière sont une preuve en soi.
2. Ce que vous ne pouvez pas faire au travail. La tâche, pas l'impression. Les heures, les charges à soulever, la position assise, la conduite, la concentration. Notez les tâches modifiées que vous avez essayées et comment ça s'est passé.
3. Les choses ordinaires que vous avez perdues. Avec des dates, pour que le changement soit visible plutôt qu'affirmé.
4. Chaque appel et chaque lettre d'ICBC. La date, la personne à qui vous avez parlé, ce qui a été décidé et ce qu'on vous a demandé. Les délais de contestation courent à partir des décisions, alors la date de réception compte.
5. Ce que vous avez dépensé. Le kilométrage pour vous rendre aux traitements, les médicaments, l'équipement, l'aide à la maison. Soumettez vos reçus au fur et à mesure plutôt qu'en pile à la fin.

Quelques minutes par jour, et c'est le même dossier qui améliore vos traitements, parce que votre physiothérapeute voit toute la semaine plutôt que sa pire journée.

Le régime fait l'objet d'un examen cette année

Au lancement du régime Soins améliorés, la loi prévoyait un examen indépendant après cinq ans. Cet examen a lieu maintenant : un comité spécial de l'Assemblée législative a été nommé, et ICBC lui a présenté son aperçu du modèle le 8 mai 2026.

Rien de cela ne change les indemnités que vous pouvez réclamer aujourd'hui. Les règles pourraient toutefois évoluer, alors il vaut la peine de consulter la section d'ICBC sur le régime Soins améliorés pour connaître la situation actuelle avant de vous fier à un chiffre trouvé ailleurs, y compris dans cet article.

À lire ensuite

Se rétablir après un accident d'auto en Colombie-Britannique présente tout le parcours et se lit gratuitement. Tout près, la Saskatchewan est la seule province qui laisse choisir de garder ou non le droit de poursuivre, et la plupart des gens n'ont jamais fait ce choix en connaissance de cause : sans égard à la faute ou responsabilité civile, quelle couverture SGI avez-vous. L'Alberta prend la même direction le 1er janvier 2027, comme l'explique notre article sur le plafond pour blessures mineures en Alberta et ce qui change en 2027. Ailleurs au Canada, commencez par les guides par province et territoire.

Chaque chiffre de cet article provient d'une source nommée.
Dernière vérification : septembre 2026.
Sources vérifiées : les sections du site d'ICBC sur les indemnités de soins et de rétablissement du régime Soins améliorés, les poursuites judiciaires et les différends sur les indemnités pour blessures, son aperçu du régime avec les montants à jour en avril 2026, et son guide des indemnités d'accident améliorées.
Les montants des indemnités changent chaque 1er avril. Si vous trouvez une information périmée dans cet article, écrivez à Recovery@hurtsquare.ca et nous la corrigerons publiquement.

Cet article donne de l'information générale pour les personnes en Colombie-Britannique. Il ne constitue pas un avis juridique ou médical. Vos droits dépendent des faits de votre réclamation et de la réglementation en vigueur, et une décision avec laquelle vous n'êtes pas d'accord mérite un avis avant que vous l'acceptiez.