CE QU’EST HURT SQUARE
Le rétablissement est déjà assez difficile sans la paperasse.
Un éditeur canadien de guides de rétablissement pour les personnes blessées sur la route et au travail, pour que le dossier de ce qui s’est passé appartienne à la personne à qui c’est arrivé.
Si vous soignez, représentez ou employez des personnes blessées, la partie rédigée pour vous se trouve ici.
D’OÙ VIENT HURT SQUARE
Tout a commencé sur le chemin du retour.
Avant que rien de tout cela soit écrit, il y a eu deux années passées à conduire des gens à leurs rendez-vous médicaux et à les ramener, après des accidents de la route et des blessures au travail. De longs trajets, souvent vers des examens médicaux indépendants à trois heures de chez eux. La même phrase revenait presque à chaque voyage.
J’ai l’impression que personne ne m’écoute.
Ce qui est devenu clair pendant ces trajets, c’est que la blessure n’était qu’une partie du problème. On demandait aussi à ces personnes de gérer des rendez-vous, des formulaires inconnus, des délais dont personne ne leur avait parlé, et la tâche de prouver ce qui leur était arrivé. Tout cela en ayant mal, à court d’argent et inquiètes pour leur emploi.
Le problème, ce n’était pas les gens. Le rétablissement s’était entouré de processus difficiles à comprendre et encore plus difficiles à suivre, précisément au moment où une personne a le moins de capacité pour les gérer. C’est ce vide que tout ce que nous faisons vise à combler.
CE QUE NOUS PUBLIONS
Deux parties, parce qu’une réclamation a deux moitiés.
Ce qui vous est arrivé, et ce qu’exige votre province.
LES DEUX GUIDES NATIONAUX
Le relevé quotidien
Le Guide national de rétablissement après un accident de véhicule à moteur (AVM) ou le Guide national de rétablissement après une blessure au travail. La douleur et les symptômes, les rendez-vous, les traitements, les absences du travail et le kilométrage. Chaque appel et chaque lettre échangés avec un assureur ou une commission.
LE GUIDE D’ACCOMPAGNEMENT CORRESPONDANT
Les règles là où vous vivez
Un pour chaque province et territoire. Les délais, les formulaires, les organismes et les voies d’appel de votre territoire de compétence, parce qu’ils diffèrent partout et qu’une erreur coûte cher.
EN COMPLÉMENT
Outils de suivi gratuits et délais
Des outils de suivi à remplir pour la douleur, les rendez-vous, le kilométrage et les traitements. Un article sur les délais pour chaque province, en anglais et en français. Une bibliothèque d’articles qui s’enrichit.
COMMENT CELA VOUS AIDE, SI C’EST VOUS QUI AVEZ ÉTÉ BLESSÉ
La différence entre se souvenir et l’avoir par écrit.
Personne ne vous prévient que la partie la plus difficile d’une réclamation arrive des mois après la blessure, quand quelqu’un vous demande de rendre compte d’une semaine dont vous vous souvenez à peine. Ces guides existent pour que la réponse soit déjà écrite, de votre propre main.
Les niveaux de douleur, le sommeil, les rendez-vous et les traitements, notés le jour même plutôt que reconstitués un an plus tard sous le feu des questions.
Les formulaires, les organismes, les délais d’avis et les voies d’appel là où vous vivez réellement, en langage clair, avant qu’un délai expire.
Un seul dossier à remettre à un médecin, à un avocat ou à un expert en sinistres, plutôt que de raconter la même histoire à chacun en espérant qu’elle sorte de la même façon.
Le kilométrage vers les rendez-vous, les médicaments, le stationnement, l’équipement, les jours d’absence du travail. Les frais les plus faciles à oublier et les plus difficiles à se faire rembourser sans registre.
Douze semaines de vos propres résultats côte à côte montrent des progrès invisibles au jour le jour, et montrent un plateau lorsqu’il y en a un.
Imprimez-le, ou remplissez-le sur un téléphone. Nous ne voyons jamais ce que vous écrivez, et il n’y a aucun compte dont vous pourriez perdre l’accès.
SI VOUS SOIGNEZ, REPRÉSENTEZ OU EMPLOYEZ DES PERSONNES BLESSÉES
Elles arrivent capables de répondre.
L’essentiel d’un rétablissement se passe pendant les jours où vous ne voyez pas la personne. Elle quitte votre bureau avec des consignes et de bonnes intentions, puis revient des semaines plus tard en décrivant les deux derniers jours plutôt que les six semaines entre les deux.
Une personne qui tient un relevé arrive avec des dates plutôt que des impressions. Sa douleur pendant la deuxième semaine. Le nombre de jours de travail perdus. Les rendez-vous auxquels elle s’est présentée et ce qui en est ressorti, de sa propre main, notés pendant que c’était encore frais.
Ce même relevé est ce qu’un assureur ou une commission demande des mois plus tard, et il facilite la rédaction d’un rapport.
Vos notes cessent d’être le seul compte rendu de ce qui s’est passé entre les visites, ce pour quoi elles n’ont pas été conçues.
Une personne qui voit ses propres déclencheurs et ses poussées notés par écrit conteste moins les conseils, parce que le schéma lui appartient plutôt qu’à vous.
Aucun logiciel, aucune intégration, aucun compte à gérer pour votre réception. Un code sur une carte, activé par la personne elle-même.
Essayez d’abord avec quelques personnes
Les outils de suivi de notre centre de ressources sont gratuits, et ils le resteront. Imprimez-en autant que vous voulez et remettez-les à toute personne qui se présente, que vous nous achetiez quoi que ce soit ou non.
Pour un exemplaire complet d’un guide d’accompagnement, écrivez à Recovery@hurtsquare.ca et nous vous enverrons une trousse de démonstration. C’est gratuit, et personne ne vous relancera.
NOTRE ENGAGEMENT
Ce que nous ne ferons pas.
Personne qui se remet d’une blessure ne devrait être pressé de prendre une décision, et nous ne prétendrons jamais qu’un prix est sur le point de changer alors que ce n’est pas le cas.
Nous parlons des délais parce qu’en rater un coûte de l’argent réel. Nous n’en parlons pas pour vous effrayer et vous pousser à acheter.
Ce que vous écrivez reste sur votre propre appareil ou sur papier. Nous ne le détenons pas, nous ne pouvons pas le lire, et nous ne vendons ni n’échangeons les renseignements de qui que ce soit.
Le rétablissement d’abord. La pression ensuite.
TOUT CE QUE CONTIENT CE SITE
Où le trouver.
Si vous avez été blessé
Trouvez le guide de votre province, pour une blessure sur la route ou au travail.
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Gratuit, sans compte
Des outils de suivi à remplir pour la douleur, les rendez-vous, le kilométrage et les traitements. À imprimer.
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Ce qu’il faut présenter, et quand
Les délais de réclamation province par province, datés et corrigés à mesure que les règles changent.
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Hurt Square est un outil de documentation. Il ne constitue pas un avis juridique, médical ou en assurance, et ne remplace pas un avocat, un médecin ou un gestionnaire de cas. Il existe pour qu’une personne garde un dossier clair de son propre rétablissement. Conçu au Canada, pour le système canadien.