Se rétablir après un accident de voiture au Québec : le guide complet
Si vous avez été blessé dans un accident de voiture au Québec, vous portez deux choses en même temps : une blessure qui doit guérir, et un système qui ne fonctionne pas comme ailleurs au Canada. Apprendre un nouveau processus pendant qu'on a mal, ce n'est pas juste. Nous avons voulu rendre celui-ci simple, et le rendre humain.
Ce guide vous accompagne dans tout le parcours : les premières heures, le fonctionnement de la SAAQ, vos soins médicaux, les délais qui décident discrètement d'une réclamation, et la façon de tout garder en ordre, en mots simples, à votre rythme. Ce n'est pas un avis juridique ni médical. C'est la carte que nous aurions aimé recevoir dès le premier jour.
Ce qui distingue le Québec : la SAAQ
Le Québec applique un régime public sans égard à la responsabilité, administré par la Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ). Autrement dit, si vous êtes blessé dans un accident de voiture au Québec, vous êtes indemnisé par la SAAQ, peu importe qui a causé l'accident. Cela peut comprendre le remplacement du revenu, le remboursement de soins médicaux et de réadaptation, ainsi que d'autres indemnités.
Comme il s'agit d'un régime public, votre rétablissement passe par la SAAQ plutôt que par une poursuite contre l'autre conducteur, et ce que vous recevez dépend de ce qui est documenté. La SAAQ a son propre processus et son propre vocabulaire, et c'est exactement pour cette raison qu'un dossier clair et daté, tenu par vous, compte autant.
Le fonctionnement de la SAAQ après un accident · Guide compagnon du Québec (en anglais)
Les premières heures et les premiers jours
L'adrénaline cache beaucoup de choses juste après une collision. C'est pourquoi l'une des choses les plus importantes à faire est de consulter un médecin même si vous vous sentez correct, car les commotions et les entorses cervicales apparaissent souvent seulement après un jour ou deux.
Dès le début :
- Faites votre demande d'indemnité à la SAAQ et consultez un médecin.
- Commencez à tout noter pendant que c'est frais : ce qui s'est passé, à qui vous avez parlé, comment vous vous sentez.
- Conservez tout : votre numéro de dossier, les photos, les noms, chaque lettre et chaque formulaire.
Les 72 premières heures après un accident (en anglais)
Vos blessures et vos soins médicaux
Le rétablissement suit rarement une ligne droite, et le processus vous demande de vous en souvenir parfaitement. Vous ne le pouvez pas; personne ne le peut. Consultez votre médecin, allez à vos rendez-vous et suivez votre plan de traitement. Ensuite, en parallèle du système médical, tenez votre propre journal daté : vos symptômes au jour le jour, vos bonnes journées et vos journées difficiles, vos médicaments et leurs effets. Des mois plus tard, un dossier constant est souvent ce qui rend votre rétablissement clair aux yeux de la SAAQ.
Journal de la douleur et des symptômes, en français · Guide compagnon du Québec (en anglais)
Les délais qui décident de votre réclamation
Le régime québécois fonctionne avec des délais, et en manquer un peut discrètement vous coûter une indemnité à laquelle vous aviez droit. En général, vous devez faire votre demande d'indemnité à la SAAQ dans les trois ans suivant l'accident, mais plus tôt vaut nettement mieux, et d'autres délais s'appliquent en cours de route. Nous tenons la liste complète et à jour, en mots simples, sur une page distincte.
Les évaluations médicales
À un moment donné, la SAAQ peut vous demander de passer une évaluation médicale. Pour bien des gens, c'est l'étape la plus stressante du processus, et il est facile de se sentir incompris pendant un court rendez-vous. Vous pouvez vous y préparer, et arriver avec votre propre dossier daté de ce que vous vivez réellement vous aide à parler clairement de votre rétablissement.
À quoi s'attendre d'une évaluation médicale de la SAAQ
Si la SAAQ conteste ou limite vos indemnités
Les désaccords arrivent, et une décision avec laquelle vous n'êtes pas d'accord n'est pas la fin du chemin. La SAAQ a un processus de révision, et au-delà, un tribunal indépendant, le Tribunal administratif du Québec. Un dossier clair et constant de vos traitements et de vos symptômes vous appuie. C'est aussi le moment où certaines personnes vont chercher conseil, et Hurt Square ne remplace pas un avis juridique.
La SAAQ conteste votre réclamation? Et maintenant?
Le retour au travail
Retourner au travail après une blessure, c'est rarement tout ou rien. Beaucoup de gens reviennent progressivement, avec des limitations, et certains perdent du revenu en chemin. Noter votre retour, vos heures, vos limitations et vos pertes de revenu protège à la fois votre rétablissement et votre réclamation.
Journal de retour au travail · Guide compagnon du Québec (en anglais)
Blessé comme passager, piéton ou cycliste?
Vous n'avez pas besoin d'avoir été au volant pour être blessé par un véhicule, et sous le régime public de la SAAQ, vous n'avez pas besoin de votre propre police d'assurance pour être indemnisé. Les passagers, les piétons et les cyclistes blessés dans un accident au Québec sont couverts, et votre rétablissement mérite les mêmes soins et la même documentation que celui de n'importe qui d'autre.
Passager ou piéton blessé dans un accident au Québec? Vos droits
Comment garder tout cela au même endroit
Tout ce qui précède repose sur des dossiers. Plus votre récit de votre santé, de vos traitements et de chaque conversation avec la SAAQ est clair, plus votre position est solide, du premier rendez-vous au dernier formulaire.
C'est exactement pour cela que Hurt Square existe. Le Guide national de rétablissement vous donne un endroit complet pour documenter votre rétablissement partout au Canada, et le Guide compagnon du Québec ajoute le système d'ici : le fonctionnement de la SAAQ, vos indemnités, vos formulaires, vos délais et vos droits, en mots simples. Ensemble, ils forment le système complet pour le Québec à 49 $, un téléchargement immédiat que vous pouvez commencer à remplir aujourd'hui.
Obtenez le système complet pour le Québec à 49 $ →Nos guides de rétablissement sont présentement offerts en anglais. Le Journal de la douleur et des symptômes est offert en français, et cette page ainsi que les délais de la SAAQ le sont également.
Vous n'avez pas à porter cela seul
Être blessé est déjà assez difficile sans avoir à apprendre tout un nouveau système par-dessus. Allez-y un rendez-vous, un formulaire, une journée à la fois, et tenez votre propre dossier au fur et à mesure, pour que le moment venu, votre voix soit celle qui est claire.
Hurt Square est un compagnon de documentation, et non un avis juridique, médical ou en assurance. Pour toute décision concernant vos traitements ou votre réclamation, parlez à votre médecin ou à un avocat. Les renseignements de ce guide sont généraux et peuvent changer. Vérifiez toujours les délais et les indemnités auprès de la SAAQ ou de l'organisme compétent.