Personne ne vous remet une liste. Vous êtes endolori, ébranlé et on vous dit une douzaine de choses à la fois par des gens qui semblent tous certains.
Consultez un médecin dans les 24 à 48 heures, même si vous vous sentez fonctionnel, informez votre propre assureur le même jour et notez ce dont vous vous souvenez avant de dormir. En Ontario, les délais de réclamation de prestations d'accident sont de 7 jours pour aviser et de 30 jours pour déposer la demande. Chaque province a sa propre version.
Ces trois jours comptent plus que ceux qui suivent, car deux choses vous sont encore accessibles maintenant et ne le seront plus plus tard. Un dossier médical peut encore être créé qui relie vos symptômes à la collision, et votre mémoire de ce qui s'est passé est encore précise.
Que devez-vous faire le premier jour après un accident de voiture?
Trois choses, dans cet ordre.
Consultez un médecin. Dites clairement que vous avez été impliqué dans une collision. Décrivez tout ce que vous ressentez, y compris ce qui semble trop insignifiant pour être mentionné. Cette visite ancre vos symptômes à l'accident.
Informez votre propre assureur. Vous déclarez à votre propre compagnie d'assurance, quelle que soit la personne qui a causé la collision. Ce n'est pas un aveu de faute. Un appel téléphonique aujourd'hui est bien plus facile que d'expliquer un retard dans six semaines.
Sécurisez les documents. Si la police est intervenue, demandez une copie du rapport ou notez le numéro du rapport. Si la collision était signalable et que la police n'est pas intervenue, vérifiez si votre province exige que vous vous rendiez à un centre de déclaration et dans quel délai. En Ontario, c'est dans les 24 heures si les dommages combinés semblent dépasser 5 000 $.
Pourquoi consulter un médecin si vous vous sentez bien?
Parce que se sentir bien dans les premières heures en dit très peu. L'adrénaline et le cortisol suppriment la douleur dans le cadre de la réponse au stress du corps, et ils le font assez bien pour que des personnes aient échappé à des collisions avec des commotions cérébrales et des fractures.
L'inflammation du coup de fouet cervical s'accumule généralement sur 24 à 72 heures, de sorte que la raideur et la douleur atteignent souvent leur maximum un ou deux jours après l'accident plutôt qu'sur les lieux. Les symptômes de commotion cérébrale peuvent prendre des heures ou des jours à apparaître. Plus de détails sont disponibles dans pourquoi les blessures d'accident de voiture apparaissent parfois des jours plus tard.
Dans quel délai devez-vous informer votre assureur?
Le jour même si vous le pouvez. La plupart des polices exigent un préavis dès que raisonnablement possible, et les délais formels sont plus courts que ce à quoi les gens s'attendent.
En Ontario, vous avez 7 jours pour informer votre assureur que vous avez l'intention de demander des prestations d'accident et 30 jours pour soumettre la demande dûment remplie. Ces deux chiffres sont distincts et il est facile de les perdre au cours d'une mauvaise semaine. D'autres provinces fixent leurs propres limites, alors confirmez les vôtres plutôt que de supposer que celles de l'Ontario s'appliquent.
Que devriez-vous noter avant de dormir?
Ce soir, tant que c'est encore frais :
- L'endroit et le moment exacts où cela s'est produit
- Les conditions routières, d'éclairage et météorologiques
- Ce dont vous vous souvenez de l'impact, y compris la direction, la vitesse et l'ordre des événements
- Tout symptôme que vous avez remarqué sur les lieux ou dans les heures qui ont suivi
- Toutes les personnes à qui vous avez parlé, y compris les agents, les témoins et l'autre conducteur
- Ce qui vous a été dit et par qui
La mémoire après un choc se dégrade plus rapidement que la mémoire ordinaire. Ce que vous écrivez aujourd'hui est plus précis que ce dont vous vous souviendrez dans deux semaines, et beaucoup plus précis que ce dont vous vous souviendrez lorsque quelqu'un vous le demandera officiellement.
Si votre demande était décidée demain, que dirait votre dossier?
Deux choses en décident. Ce que vous avez écrit, et si vous avez fait le bon geste à temps pour l'endroit où vous vivez. Le Système Complet couvre les deux — le Guide National pour le dossier, votre Compagnon Provincial pour les dates. 49 $ pour les deux, à vous de les conserver.
Qu'avez-vous le droit de refuser dans les 72 premières heures?
Plus que la plupart des gens ne le réalisent, et cette section mérite d'être lue deux fois.
Vous êtes autorisé à refuser une déclaration enregistrée à l'assureur de l'autre conducteur tant que vous n'avez pas pris conseil. Votre propre assureur exige votre coopération. L'assureur de l'autre conducteur n'a aucune relation de ce type avec vous, et une déclaration faite alors que vous êtes encore sous le choc peut restreindre votre réclamation de façon permanente.
Vous êtes autorisé à dire que vous ne savez pas encore, plutôt que de deviner les vitesses, les distances ou l'ampleur de vos blessures. Une supposition écrite devient un fait avec lequel vous devrez vivre.
Vous êtes autorisé à signaler un symptôme aujourd'hui que vous n'aviez pas hier, autant de fois que cela se produit. Personne n'a une seule chance de décrire une blessure.
Ce qu'il est préférable d'éviter plutôt que de refuser, ce sont les médias sociaux. Tout ce que vous publiez publiquement peut être utilisé dans une réclamation ou une procédure, y compris des photographies, des descriptions de votre état et des remarques sur ce qui s'est passé.
Que se passe-t-il les deuxième et troisième jours?
Suivez les instructions de votre médecin. S'il vous a recommandé une imagerie ou un suivi, prenez rendez-vous plutôt que d'attendre de voir si les choses s'améliorent.
Commencez un carnet de bord quotidien. Quelques lignes suffisent : niveaux de douleur, sommeil, ce que vous n'avez pas pu faire, comment vous vous êtes senti. C'est la période où les symptômes changent encore, et un carnet de bord commencé le deuxième jour montre une trajectoire qu'un carnet de bord commencé le deuxième mois ne pourra jamais montrer.
Conservez tous les reçus liés à la collision. Ordonnances, rendez-vous, transports aller-retour, tout appareil ou soutien que vous avez dû acheter. Beaucoup d'entre eux sont remboursables et presque tous sont oubliés.
Que devriez-vous enregistrer dès le premier jour?
Six choses, à partir d'aujourd'hui.
- La collision elle-même, avec vos propres mots, datée d'aujourd'hui
- Chaque symptôme et la date de sa première apparition
- Chaque visite médicale, la personne que vous avez vue et ce qu'elle a dit
- Chaque appel avec un assureur, avec la date, le nom et ce qui a été convenu
- Ce que vous ne pouviez plus faire et que vous pouviez faire avant
- Chaque dépense, avec le reçu joint
La quatrième est celle que les gens regrettent de ne pas avoir eue. Les conversations avec les assureurs se font par téléphone, se déroulent rapidement et sont retenues différemment par chaque partie. Une ligne datée écrite le même après-midi règle la plupart de ces désaccords avant qu'ils ne commencent.
Le Guide national de rétablissement des accidents de la route a été conçu précisément pour ces premiers jours, avec un espace daté pour la collision, vos symptômes et vos premières visites médicales en un seul endroit. Le suivi gratuit des 72 premières heures couvre le même terrain si vous souhaitez commencer ce soir.
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Gardez votre rétablissement en un seul endroit
Le Guide national de rétablissement des accidents de la route couvre ce qui s'applique partout au Canada. Votre Guide compagnon provincial ajoute l'assureur, les formulaires et les délais là où vous vivez.
Dernière vérification août 2026. Les délais mentionnés ici sont ceux de l'Ontario et sont fixés par la province et ses assureurs. Les limites diffèrent ailleurs au Canada. Cet article est une information générale et ne constitue pas un avis médical, juridique ou d'assurance.
