Délais de réclamation à la SAAQ au Québec

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Les délais qui encadrent une réclamation à la SAAQ. Gratuit. Aucun courriel requis. Pour les conducteurs, les passagers, les cyclistes et les piétons.

Le Québec fonctionne autrement que le reste du Canada. Il y a un seul assureur public, la SAAQ, et il n’y a pas de poursuite. Peu importe qui a causé l’accident, votre réclamation aboutit au même endroit.

Le grand chiffre est généreux. Trois ans pour réclamer. Ceux qui piègent les gens sont les courts délais qui suivent l’arrivée d’une décision par la poste, ainsi que les échéances structurelles du cent quatre-vingt-unième jour, des deux ans et de la troisième année. Tout ce qui suit dit ce qui met chaque compte en marche, et quoi noter au moment où ça compte.

Combien de temps ai-je pour réclamer à la SAAQ ?

Trois ans, et le compte à rebours ne part pas toujours de l’accident. Le droit à une indemnité se prescrit par trois ans à compter de l’accident ou du moment où la blessure se manifeste. En cas de décès, les trois ans courent à compter du décès.

Ce second point de départ compte plus qu’il n’y paraît. Les blessures qui apparaissent des semaines ou des mois plus tard, et le préjudice psychologique en particulier, ne s’éteignent pas trois ans après une date que vous aviez cessé d’avoir en tête. Si vous lisez ceci tardivement, vous n’êtes pas nécessairement hors délai.

Trois ans, c’est une longue période, et c’est la raison pour laquelle les dossiers québécois se dégradent d’une façon bien particulière.

Consultez un médecin immédiatement malgré tout. Le rapport médical initial est ce qui relie vos blessures à l’accident. Nommez clairement les symptômes que vous rattachez à l’accident et assurez-vous que le rapport parvienne à la SAAQ.

Que faire si j’ai manqué le délai de trois ans ?

La porte n’est pas automatiquement fermée. La SAAQ peut permettre de présenter une demande après l’expiration du délai si vous étiez dans l’impossibilité d’agir plus tôt pour un motif « sérieux et légitime ». Une demande tardive doit être accompagnée d’une déclaration écrite et signée exposant les raisons qui vous ont empêché d’agir.

Le même recours existe pour le délai de soixante jours en révision, avec la même explication écrite. C’est un argument que vous préférez ne pas avoir à plaider, alors traitez-le comme un sauvetage et non comme un plan. Ce qui coule une demande tardive, c’est un retard inexpliqué, non pas un long retard.

Deux protections plus discrètes l’accompagnent. Aucun document n’est refusé en raison d’un vice de rédaction ou d’une irrégularité de procédure, et le dépôt d’une demande interrompt la prescription du Code civil jusqu’à ce qu’une décision finale soit rendue.

Puis-je poursuivre le conducteur responsable au Québec ?

Non. L’indemnisation du préjudice corporel est accordée par la SAAQ sans égard à la responsabilité, et aucune action ne peut être intentée contre la personne responsable de l’accident. La réclamation à la SAAQ est le seul recours possible, autant pour les conducteurs que pour les passagers.

Une conséquence en découle.

Une automobile en mouvement doit être en cause. Un piéton ou un cycliste happé par une voiture est couvert. Une collision entre deux cyclistes, ou entre un cycliste et un piéton, ne relève pas de la SAAQ et revient plutôt au régime d’assurance maladie. Les bicyclettes assistées et les appareils de mobilité motorisés se situent hors du régime, sauf si une autre automobile en mouvement était en cause dans l’accident.

Je n’habite pas au Québec. Est-ce que je peux quand même réclamer ?

Oui, mais la responsabilité revient dans l’équation. La victime qui ne réside pas au Québec a droit à une indemnité seulement dans la mesure où elle n’est pas responsable de l’accident. Les résidents du Québec, eux, sont couverts que l’accident soit survenu au Québec ou ailleurs.

Si un certificat d’immatriculation a été délivré au Québec pour l’automobile et que l’accident est survenu au Québec, le propriétaire, le conducteur et les passagers sont réputés résider au Québec, ce qui les ramène à l’intérieur des règles ordinaires sans égard à la responsabilité.

Puis-je contester une décision de la SAAQ ?

Oui, et vous avez soixante jours à compter de la date où vous la recevez. Vous déposez une demande de révision, et elle doit indiquer les principaux motifs de votre contestation.

La SAAQ ne rend pas une seule décision. Elle en rend une série, sur votre admissibilité, sur votre indemnité de remplacement du revenu, sur vos diagnostics, sur vos traitements et beaucoup plus tard sur vos séquelles permanentes. Chacune porte son propre délai de soixante jours.

Inscrivez la date de réception sur chaque lettre. Les soixante jours courent à compter du moment où la décision vous parvient, non de la date imprimée sur la page. Si plusieurs décisions arrivent rapprochées, vous pouvez inscrire les autres sur le même formulaire de révision tant qu’elles tombent dans la même fenêtre de soixante jours.

Combien de temps la SAAQ a-t-elle pour répondre à ma demande de révision ?

Quatre-vingt-dix jours, à compter de la réception de votre demande et des documents requis. Ce délai peut être prolongé si vous choisissez de déposer de nouveaux documents, ou si l’agent de révision vous demande des documents supplémentaires ou un autre examen médical.

L’agent de révision doit se retirer lorsqu’il existe une crainte raisonnable de partialité, notamment s’il a déjà été partie intéressée dans une affaire semblable. Avant de rendre sa décision, la SAAQ doit vous donner l’occasion de présenter vos observations et de compléter votre dossier.

Si le résultat ne vous convient toujours pas, vous disposez de soixante jours à compter de la réception de la décision en révision pour vous adresser au Tribunal administratif du Québec.

Quels délais courent contre la SAAQ plutôt que contre moi ?

Plusieurs, et ils méritent d’être connus, parce que presque rien dans le processus n’est écrit de votre bord.

• Dix jours ouvrables. L’agent de révision communique avec vous ou votre représentant dans les dix jours ouvrables suivant la réception de votre demande, pour clarifier ce que vous demandez.
• Six jours. Votre employeur dispose de six jours pour transmettre à la SAAQ une attestation de votre salaire lorsqu’elle en fait la demande. Un professionnel de la santé ou un établissement qui vous a traité dispose de six jours pour transmettre ses constatations, ses traitements et ses recommandations.
• Des intérêts, dans tous les cas. Lorsqu’une révision ou un recours devant le Tribunal reconnaît un droit qui vous avait été refusé, ou augmente une indemnité, la SAAQ doit ordonner le versement d’intérêts à compter de la décision qui vous refusait ce droit.
• Le coût de votre expertise. Si votre demande de révision ou votre recours est accueilli et que vous avez déposé un rapport d’expertise écrit d’un professionnel de la santé, vous avez droit au remboursement de ce rapport jusqu’à concurrence d’un montant établi.
• Les sommes déjà versées vous restent. La SAAQ peut verser une indemnité avant même de statuer sur le droit, lorsque la demande paraît à première vue fondée. Si elle refuse ou n’accorde la demande qu’en partie par la suite, ce qui vous a déjà été versé n’est pas recouvrable, sauf s’il a été obtenu par fraude.
• Les examens. Lorsque la SAAQ exige un examen, elle en assume le coût et doit transmettre une copie du rapport au professionnel de la santé que vous désignez. Lorsqu’un examen qu’elle a exigé mettrait fin à votre indemnité de remplacement du revenu, les versements se poursuivent jusqu’à la date de la décision.

Quand commence l’indemnité de remplacement du revenu, et qu’est-ce qui change au 180e jour ?

L’indemnité de remplacement du revenu est calculée à quatre-vingt-dix pour cent du revenu net, jusqu’à un maximum assurable indexé chaque année. Elle est versée tous les quatorze jours et n’est exigible qu’à compter du septième jour suivant la date de l’accident.

Le cent quatre-vingt-unième jour change la question posée. Si vous occupiez un emploi régulier à temps plein au moment de l’accident, votre droit se mesure par rapport à cet emploi. Si vous occupiez un emploi à temps partiel ou temporaire, ou si vous étiez sans emploi mais capable de travailler, cette mesure ne dure que cent quatre-vingts jours. À compter du cent quatre-vingt-unième jour, la SAAQ détermine un emploi pour vous, et la question devient alors de savoir si vous êtes capable d’occuper cet emploi plutôt que celui que vous aviez.

La SAAQ doit tenir compte de votre formation, de votre expérience de travail et de vos capacités physiques et intellectuelles à la date de l’accident. Ce sont précisément les éléments que votre dossier documente ou ne documente pas.

Se rétablir ne met pas toujours fin aux versements. Si vous redevenez capable d’occuper votre emploi mais que vous l’avez perdu en raison de l’accident, la SAAQ continue de verser l’indemnité pendant une période déterminée par la durée de votre incapacité.

Si votre incapacité a duré	Les versements se poursuivent pendant
De quatre-vingt-dix à cent quatre-vingts jours	30 jours
Jusqu’à un an	90 jours
Jusqu’à deux ans	180 jours
Plus de deux ans	Une année complète

Les versements ne cessent pas non plus à un âge fixe. L’indemnité est réduite de vingt-cinq pour cent à compter de votre soixante-cinquième anniversaire, de cinquante pour cent à votre soixante-sixième et de soixante-quinze pour cent à votre soixante-septième. À compter de votre soixante-huitième anniversaire et jusqu’à votre décès, le montant est établi selon une méthode distincte prévue par règlement.

Que se passe-t-il à partir de la troisième année ?

À compter de la troisième année suivant l’accident, la SAAQ peut déterminer un emploi pour vous si vous êtes capable de travailler mais ne pouvez plus occuper l’emploi que vous aviez. Cette décision se prend sur papier, à partir de ce que votre dossier démontre sur ce que vous pouvez et ne pouvez plus faire.

Elle ne vous coupe pas les vivres le jour où elle est rendue. Le droit prend fin une année après que vous devenez capable d’occuper l’emploi déterminé par la SAAQ, ce qui vous laisse une année de plus. Si vos blessures font que cet emploi vous rapporterait moins que le revenu ayant servi au calcul de votre indemnité, vous avez droit, au terme de cette année, à la différence plutôt qu’à rien.

Commencez dès maintenant à consigner les tâches précises que vous n’arrivez plus à accomplir, et non au trente-cinquième mois. Au moment où cette décision se prend, la seule version de vos trois dernières années qui compte est la version écrite.

Ma blessure est revenue plus tard. Suis-je encore couvert ?

Deux ans, et ce délai se perd facilement. Si vous subissez une rechute dans les deux ans suivant la fin de votre dernière période d’incapacité, ou dans les deux ans de l’accident si aucune indemnité ne vous a été versée, vous êtes indemnisé à compter de la rechute comme si votre incapacité n’avait jamais été interrompue.

Une rechute survenant après deux ans est traitée comme un second accident. La position est plus faible, parce que tout est évalué à neuf à partir de votre situation à ce moment-là plutôt qu’à partir de celle qui précédait l’accident.

Est-ce que les délais de la SAAQ ont changé en 2026 ?

Aucune date de cette page n’a bougé en 2026. Les délais ci-dessus sont ceux de la Loi sur l’assurance automobile, et cette page a été vérifiée en août 2026 à partir de la Loi telle que codifiée au 1er avril 2026.

Ce qui change chaque année, c’est l’argent, pas le temps. Les montants prévus par la Loi sont revalorisés chaque 1er janvier, et le maximum assurable qui sert au calcul de votre indemnité de remplacement du revenu est indexé chaque année. C’est pour ça qu’aucun chiffre n’apparaît sur cette page. Un montant cité dans un article écrit l’an passé a de bonnes chances d’être faux aujourd’hui, et le délai imprimé juste à côté a de bonnes chances d’être encore bon.

C’est tout ce qu’il y a à en dire. Rien dans la Loi telle que codifiée au 1er avril 2026 ne déplace les soixante jours ni les trois ans. Si on vous a dit qu’une date inscrite sur une vieille lettre ne s’applique plus, vérifiez la lettre plutôt que l’année.

Ai-je besoin d’un avocat pour réclamer à la SAAQ ?

Pas pour ouvrir une réclamation. Il n’y a personne en face. L’indemnisation est accordée sans égard à la responsabilité et aucune action ne peut être intentée contre la personne responsable, donc il n’y a ni partie adverse ni règlement à négocier à la baisse.

Le processus est fait pour accepter de la paperasse imparfaite. Aucun document n’est refusé en raison d’un vice de rédaction ou d’une irrégularité de procédure. Avant de rendre sa décision en révision, la SAAQ doit vous donner l’occasion de présenter vos observations et de compléter votre dossier, et l’agent doit se retirer lorsqu’il existe une crainte raisonnable de partialité.

Vous pouvez nommer un représentant, et le système s’y attend. L’agent de révision communique avec vous ou votre représentant dans les dix jours ouvrables suivant la réception de la demande. Si votre demande de révision ou votre recours est accueilli et que vous avez déposé un rapport d’expertise écrit d’un professionnel de la santé, vous avez droit au remboursement de ce rapport jusqu’à concurrence d’un montant établi, donc le coût du seul document qui pèse vraiment n’est pas nécessairement le vôtre à porter.

Ce qu’aucun représentant ne pourra faire après coup, c’est reconstituer le dossier que vous n’avez pas tenu. Peu importe ce que vous décidez au sujet de l’aide, les dates et les notes, elles, vous appartiennent.

Tenir le dossier dont dépendent ces délais

Le Québec vous accorde trois ans et aucun adversaire. Ce qu’il ne vous accorde pas, c’est une seconde chance sur une décision laissée de côté pendant soixante et un jours, ni un moyen de prouver en troisième année ce que vous n’avez jamais consigné au deuxième mois.

Deux choses déterminent le sort d’une réclamation. Ce que vous avez consigné et si vous avez fait la bonne chose au bon moment là où vous habitez. Le Guide national de rétablissement après un accident de la route couvre le premier volet, le registre quotidien des symptômes, des rendez-vous, des appels et des dépenses sur lequel une réclamation finit par être jugée. Le second volet, les délais de cette page ainsi que les formulaires, les organismes et les voies d’appel qui les sous-tendent, revient au Guide d’accompagnement SAAQ : accident de la route au Québec. Les personnes qui n’ont que l’un des deux se retrouvent souvent avec un dossier soigné destiné au mauvais processus, ou avec les bonnes dates et rien à mettre devant.

Le rétablissement d’abord. La pression ensuite.

Pas prêt pour ça ? La liste de vérification des trois premiers jours se trouve au hurtsquare.ca/72. Elle est gratuite et ne vous demande rien.

Cette page contient de l’information générale destinée aux personnes au Québec. Il ne s’agit pas d’un avis juridique ou médical. Les règles varient d’une province à l’autre et changent avec le temps. Vérifiez tout élément propre à votre situation auprès d’un avocat, de la SAAQ ou du Tribunal administratif du Québec.