Recovering from a Car Accident in Quebec: The Complete Guide
Si vous avez été blessé dans un accident de la route au Québec, vous portez deux choses en même temps : une blessure qui doit guérir, et un système qui ne fonctionne pas comme ailleurs au Canada. Apprendre un nouveau processus pendant qu'on a mal, ce n'est pas juste. Nous avons voulu rendre celui-ci simple et le rendre humain.
Ce guide vous accompagne dans tout le parcours : les premières heures, le fonctionnement de la SAAQ, vos soins médicaux, les délais qui décident discrètement d'une réclamation et la façon de tout garder en ordre, en mots simples, à votre rythme. Ce n'est pas un avis juridique ni médical. C'est la carte que nous aurions aimé recevoir dès le premier jour.
Comment fonctionne la SAAQ après un accident?
Le Québec applique un régime public sans égard à la responsabilité, administré par la Société de l'assurance automobile du Québec, la SAAQ. Autrement dit, si vous êtes blessé dans un accident de la route au Québec, vous êtes indemnisé par la SAAQ, peu importe qui a causé l'accident.
Trois choses surprennent souvent :
- Vous n'avez pas à poursuivre personne. Au Québec, le recours devant les tribunaux contre le conducteur responsable n'existe pas pour le préjudice corporel. Votre recours, c'est la réclamation à la SAAQ.
- Vous n'avez pas besoin d'un permis de conduire pour être indemnisé.
- Les dommages à votre véhicule sont une autre affaire. Ceux-là passent par votre assureur automobile, pas par la SAAQ.
L'indemnité de remplacement du revenu correspond à 90 % du revenu net que vous ne pouvez plus gagner, et elle n'est pas imposable. S'y ajoutent le remboursement de soins médicaux et de réadaptation, ainsi que d'autres indemnités selon votre situation.
Comme tout passe par la SAAQ, ce que vous recevez dépend de ce qui est documenté. La SAAQ a son propre processus et son propre vocabulaire, et c'est exactement pour cette raison qu'un dossier clair et daté, tenu par vous, compte autant.
Guide d'accompagnement SAAQ : accident de la route au Québec
Que faire dans les premières heures et les premiers jours?
L'adrénaline cache beaucoup de choses juste après une collision. C'est pourquoi l'une des choses les plus importantes à faire est de consulter un médecin même si vous vous sentez correct, car les commotions et les entorses cervicales apparaissent souvent seulement après un jour ou deux.
Dès le début :
- Demandez le Rapport médical initial à votre médecin dès la première consultation. Vous devrez le joindre à votre demande d'indemnité.
- Faites votre demande d'indemnité à la SAAQ. Vous pouvez la faire en ligne.
- Commencez à tout noter pendant que c'est frais : ce qui s'est passé, à qui vous avez parlé, comment vous vous sentez.
- Conservez tout : votre numéro de dossier, les photos, les noms, chaque lettre et chaque formulaire.
Ressources : SAAQ, accident de la route · Faire une demande d'indemnité · Les 72 premières heures après un accident, en anglais seulement
Vos blessures et vos soins médicaux
Le rétablissement suit rarement une ligne droite, et le processus vous demande de vous en souvenir parfaitement. Vous ne le pouvez pas; personne ne le peut. Consultez votre médecin, allez à vos rendez-vous et suivez votre plan de traitement. Ensuite, en parallèle du système médical, tenez votre propre carnet daté : vos symptômes au jour le jour, vos bonnes journées et vos journées difficiles, vos médicaments et leurs effets. Des mois plus tard, un dossier constant est souvent ce qui rend votre rétablissement clair aux yeux de votre agent d'indemnisation.
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Quels sont les délais qui décident de votre réclamation?
Le régime québécois fonctionne avec des délais, et en manquer un peut discrètement vous coûter une indemnité à laquelle vous aviez droit. Vous avez trois ans pour faire votre demande d'indemnité à la SAAQ, mais plus tôt vaut nettement mieux. Si vous êtes en désaccord avec une décision, vous avez 60 jours pour demander une révision.
Nous tenons la liste complète et à jour, en mots simples, sur une page distincte.
À quoi s'attendre d'une évaluation médicale?
À un moment donné, la SAAQ peut vous demander de passer une évaluation médicale. Pour bien des gens, c'est l'étape la plus stressante du processus, et il est facile de se sentir incompris pendant un court rendez-vous. Vous pouvez vous y préparer, et arriver avec votre propre dossier daté de ce que vous vivez réellement vous aide à parler clairement de votre rétablissement.
Ce qui aide le jour du rendez-vous : votre carnet daté, la liste de vos médicaments et le nom de chaque professionnel consulté. Décrivez une journée ordinaire plutôt qu'une bonne journée.
Que faire si la SAAQ conteste ou limite vos indemnités?
Les désaccords arrivent, et une décision avec laquelle vous n'êtes pas d'accord n'est pas la fin du chemin. Vous avez 60 jours pour demander une révision, et au-delà, le Tribunal administratif du Québec est un recours indépendant. Un dossier clair et constant de vos traitements et de vos symptômes vous appuie. C'est aussi le moment où certaines personnes vont chercher conseil, et Hurt Square ne remplace pas un avis juridique.
Le retour au travail
Retourner au travail après une blessure, c'est rarement tout ou rien. Beaucoup de gens reviennent progressivement, avec des limitations, et certains perdent du revenu en chemin. Noter votre retour, vos heures, vos limitations et vos pertes de revenu protège à la fois votre rétablissement et votre réclamation.
Carnet de suivi du retour au travail, en anglais seulement · Guide d'accompagnement SAAQ
Passager ou piéton blessé au Québec?
Vous n'avez pas besoin d'avoir été au volant pour être blessé par un véhicule, et sous le régime public de la SAAQ, vous n'avez pas besoin de votre propre police d'assurance pour être indemnisé. Les passagers, les piétons et les cyclistes blessés dans un accident de la route au Québec sont couverts, et votre rétablissement mérite les mêmes soins et la même documentation que celui de n'importe qui d'autre.
Ni permis ni police d'assurance? Vous pouvez tout de même réclamer, et la marche à suivre est la même. · Guide d'accompagnement SAAQ
Comment garder tout cela au même endroit
Tout ce qui précède repose sur des dossiers. Plus votre récit de votre santé, de vos traitements et de chaque conversation avec la SAAQ est clair, plus votre position est solide, du premier rendez-vous au dernier formulaire.
C'est exactement pour cela que Hurt Square existe. Le Guide d'accompagnement SAAQ couvre le système d'ici : le fonctionnement de la SAAQ, vos indemnités, vos formulaires, vos délais et vos droits, en mots simples. C'est un téléchargement immédiat que vous pouvez commencer à remplir aujourd'hui.
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Votre accident est survenu dans une autre province? Commencez par les guides par province et territoire.
Vous n'avez pas à porter cela seul
Être blessé est déjà assez difficile sans avoir à apprendre tout un nouveau système par-dessus. Allez-y un rendez-vous, un formulaire, une journée à la fois, et tenez votre propre dossier au fur et à mesure, pour que le moment venu, votre voix soit celle qui est claire.
Dernière vérification : juillet 2026, auprès de la Société de l'assurance automobile du Québec. Si vous trouvez sur cette page une information périmée ou erronée, écrivez-nous à Recovery@hurtsquare.ca et nous la corrigerons en indiquant ce qui a changé.
Hurt Square est un compagnon de documentation, et non un avis juridique, médical ou en assurance. Pour toute décision concernant vos traitements ou votre réclamation, parlez à votre médecin ou à un avocat. Les renseignements de ce guide sont généraux et peuvent changer. Vérifiez toujours les délais et les indemnités auprès de la SAAQ.