La lettre indique que quelque chose a été refusé. Vous l'avez lue trois fois et vous ne parvenez toujours pas à dire exactement ce qui a été refusé ou ce que vous êtes censé faire à ce sujet.
Une lettre de refus déclenche un compte à rebours. En Ontario, le délai de deux ans pour contester une prestation d'accident devant le Tribunal d'appel des permis court à compter du refus de payer de l'assureur, et non de la date de votre accident. Écrivez la date d'arrivée de la lettre sur la lettre elle-même et conservez-la.
Une lettre de refus est une décision écrite refusant, réduisant ou suspendant quelque chose que vous avez réclamé. Ce n'est pas la fin de la réclamation. C'est le début d'une période définie pendant laquelle la décision peut être contestée.
Cette page couvre l'Ontario. Si vous avez été blessé dans une autre province ou un autre territoire, ce qu'il faut faire lorsqu'une demande d'indemnisation est refusée au Canada expose les étapes qui s'appliquent partout, y compris où trouver de l'aide gratuite dans votre juridiction.
Que devez-vous faire en premier lorsqu'une lettre de refus arrive?
Trois choses, et aucune d'elles ne vous oblige à prendre une décision pour le moment.
Écrivez la date d'arrivée sur la lettre. Pas la date imprimée dessus. Le jour où elle est arrivée entre vos mains ou dans votre boîte de réception. Certains délais courent à partir de la date de la décision et d'autres à partir de la date de réception, et vous êtes la seule personne à connaître la deuxième.
Conservez-la, quoi qu'elle dise. Rien n'est jeté, y compris les lettres qui semblent avoir expiré depuis longtemps. La raison est expliquée plus loin sur cette page.
Lisez-la pour quatre faits. Ce qui a été refusé exactement. La raison invoquée. La date de la décision. Si la lettre vous indique comment la contester et dans quel délai.
Un plan de traitement refusé est-il la même chose qu'une résiliation de prestations?
Non, et les gens confondent constamment les deux car les deux arrivent sous la forme d'une lettre disant non.
Un plan de traitement refusé refuse une chose spécifique qui a été proposée. Un bloc de physiothérapie. Une évaluation. Un équipement. Vos autres prestations se poursuivent. Ce qui est en jeu est cet élément, et souvent la lettre renvoie à une évaluation qui est parvenue à une conclusion différente de celle de votre prestataire.
Une résiliation de prestations arrête quelque chose que vous receviez déjà. Fin du remplacement de revenu. Fin des soins personnels. Fin du financement du traitement tout court. L'argent cesse, généralement à une date indiquée, et l'effet sur un ménage est immédiat.
Ils peuvent avoir des parcours différents et une urgence différente, alors déterminez lequel vous détenez avant de faire quoi que ce soit d'autre. Une lettre qui met fin à un paiement hebdomadaire n'est pas le même problème qu'une lettre qui refuse un seul traitement, et les traiter comme identiques est la façon dont les gens mettent le plus urgent au bas de la pile.
Combien de temps avez-vous pour contester un refus de prestations d'accident en Ontario?
Deux ans à compter du refus de l'assureur de payer le montant réclamé. La section 56 du Règlement sur les prestations d'accident légales fixe cette limite, et le litige est soumis au Service des prestations d'accident automobile du Tribunal d'appel des permis.
Le compte à rebours est déclenché par le refus et par rien d'autre. Il n'y a pas de délai glissant qui se réinitialise chaque fois que vous redemandez, donc écrire à plusieurs reprises ne vous donne pas plus de temps.
Le Tribunal peut prolonger les deux ans s'il existe des motifs raisonnables. Ce n'est pas une formalité. Des demandes ont été refusées lorsque la personne ne pouvait pas expliquer un retard de quelques mois, alors considérez la prolongation comme une solution de secours plutôt qu'un plan.
Tous les détails figurent sur la page des délais des prestations d'accident en Ontario.
Combien de temps avez-vous pour contester une décision de la CSPAAT?
Trente jours ou six mois, et se tromper est la façon la plus courante dont une réclamation se termine tranquillement.
Trente jours s'appliquent aux décisions concernant le retour au travail, la transition professionnelle, la réinsertion sur le marché du travail et le réemploi. Six mois s'appliquent à tout le reste, y compris l'admissibilité initiale, la perte de salaire, les soins de santé et l'incapacité permanente. La section 120 de la Loi sur la sécurité professionnelle et l'assurance contre les accidents du travail fixe les deux.
Lisez la lettre pour les mots plutôt que le sujet. Si elle mentionne le retour au travail, la transition professionnelle, les tâches modifiées, le réemploi ou la réinsertion sur le marché du travail, considérez qu'il s'agit d'un délai de trente jours et agissez cette semaine. La lettre de décision elle-même indique le délai applicable.
Une bonne nouvelle figure dans les règles. Lorsque vous contestez deux décisions ayant deux limites différentes, la limite de six mois s'applique aux deux. Vous contestez en utilisant un formulaire d'intention de contester. La page des délais de réclamation CSPAAT en Ontario présente le reste, y compris la fenêtre de vingt et un jours pour contester la divulgation de vos informations médicales à votre employeur.
Une lettre de refus peut-elle être défectueuse?
Oui, et c'est la partie que presque personne ne connaît.
Les tribunaux exigent qu'un refus d'assureur soit clair et sans équivoque, et le refus doit satisfaire aux exigences énoncées dans l'Annexe, y compris vous informer que vous avez le droit de le contester.
Lorsqu'un refus est insuffisant, les deux ans peuvent n'avoir jamais commencé à courir du tout.
Une lettre que vous avez reçue il y a quatre ans, que vous avez supposée finale et périmée depuis longtemps, peut n'avoir déclenché aucun compte à rebours. C'est pourquoi rien ne va à la poubelle. Une lettre qui semble expirée vaut toujours la peine d'être montrée à quelqu'un qui peut la lire correctement, et seul un avocat peut vous dire si une lettre particulière a fait ce qu'elle devait faire.
Que devez-vous faire si le délai semble être dépassé?
Obtenez des conseils plutôt que de supposer. C'est là que les gens abandonnent discrètement, et là où la réponse est la moins évidente à partir de la lettre seule.
Pour une demande de prestations d'accident, apportez la lettre à un avocat spécialisé en dommages corporels. Beaucoup offrent une première consultation gratuite et travaillent sur la base d'honoraires conditionnels, de sorte que le coût de la demande est généralement une heure de votre temps.
Pour une demande d'indemnisation en milieu de travail, le Bureau de l'avocat des travailleurs est un organisme indépendant du gouvernement de l'Ontario qui offre des conseils et une représentation gratuits aux travailleurs blessés non syndiqués. Si vous êtes syndiqué, votre syndicat fait de même. Si un délai d'opposition à la CSPAAT a été manqué, vous pouvez écrire au décideur pour demander une prolongation et en expliquer les raisons. Le greffier décide des questions de délai et répond dans les trente jours. Ce n'est pas automatique et ce n'est pas rien.
Contactez-les tôt plutôt qu'à la date limite. Un appel construit la dernière semaine est un appel plus faible.
Que devez-vous enregistrer lorsqu'une lettre de refus arrive?
Faites cela le jour même de son arrivée. Ces détails décident, des années plus tard, si votre délai a jamais commencé.
- La date d'arrivée de la lettre, écrite sur la lettre
- La date imprimée sur la décision elle-même
- Exactement quelle prestation ou quel traitement a été refusé, réduit ou arrêté
- La raison donnée, dans les propres mots de la lettre
- Si la lettre vous a informé que vous avez le droit de le contester
- Si elle vous a dit comment le contester et dans quel délai
- Sur quoi elle s'est appuyée, comme une évaluation, un rapport ou une conclusion de surveillance
- Chaque appel que vous faites à ce sujet, avec la date, le nom de la personne et ce qu'elle a dit
Les points cinq et six sont les plus importants et sont ceux que les gens ne pensent jamais à noter. Ce sont ce qu'un avocat recherche en premier.
Le MVA Insurance Correspondence Tracker, Free Starter Edition et le Workplace Claim Correspondence Tracker, Free Starter Edition vous donnent chacun une page journalisée par lettre, avec la date d'arrivée enregistrée à l'endroit approprié. Votre Guide de l'accompagnateur provincial contient les délais, les formulaires et les voies de contestation derrière eux.
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Dernière vérification : août 2026. Cet article contient des informations générales pour les personnes au Canada et ne constitue pas un avis juridique. Les délais de prescription sont décidés en fonction des faits d'une réclamation individuelle. Si vous avez reçu une lettre de refus, parlez-en à un avocat ou, pour une réclamation en milieu de travail, au Bureau de l'avocat des travailleurs ou à votre syndicat.