« Ça fait des semaines, et toujours rien! » | Combien de temps la CSPAAT prend-elle pour rendre une décision?

Après une blessure au travail, les jours qui suivent votre déclaration se résument à deux choses : prendre soin de votre rétablissement et attendre des nouvelles de la Commission de la sécurité professionnelle et de l'assurance contre les accidents du travail, la CSPAAT, appelée WSIB en anglais. Pour bien des gens, l'attente est la partie la plus difficile.

Voici la réponse courte. La plupart des demandes avec interruption de travail obtiennent une première décision en moins de deux semaines. Dans ses derniers résultats publiés, qui couvrent la période d'octobre à décembre 2025, la CSPAAT a rendu une première décision dans les 10 jours ouvrables pour 96 % des demandes avec interruption de travail, ce qui atteignait sa cible.

Une demande avec interruption de travail est une demande où vous manquez le travail au-delà du jour de la lésion, perdez du salaire ou gardez une déficience durable. La CSPAAT lie cette rapidité à votre rétablissement : plus tôt elle accepte une demande, plus tôt elle peut commencer à vous aider à aller mieux et à retourner au travail.

Combien de temps avant le premier paiement?

Habituellement un peu plus longtemps que la décision. Entre octobre et décembre 2025, la CSPAAT a fait le premier paiement dans les 15 jours pour 78 % des demandes, un résultat qu'elle a déclaré sous sa cible.

Ce sont les derniers chiffres publiés par la CSPAAT, et ils datent d'avant les suppressions de postes annoncées en août 2026. Notre article La CSPAAT change sa façon de fonctionner. Voici ce qu'il faut noter explique ce qui change.

Une fois les paiements commencés, donnez-leur une journée pour apparaître. Les détails d'un paiement peuvent prendre jusqu'à 24 heures à s'afficher dans votre compte en ligne de la CSPAAT, alors vérifiez de nouveau le lendemain avant d'appeler.

Que doit-il se passer avant que la CSPAAT puisse décider?

La CSPAAT décide selon ce qu'on lui a dit, alors votre demande avance une fois que les bons rapports lui parviennent.

Le rapport de votre employeur, le formulaire 7. Votre employeur doit déclarer votre lésion à la CSPAAT dans les trois jours ouvrables suivant le moment où il en prend connaissance, et vous en remettre une copie. Lisez cette copie attentivement. Une date erronée ou un détail manquant est beaucoup plus facile à corriger maintenant que plus tard.

Votre propre rapport, le formulaire 6. La CSPAAT peut verser jusqu'à deux semaines de prestations avant l'arrivée de votre propre rapport, mais rien de plus tant qu'il n'est pas arrivé. Le remplir en ligne autorise aussi les professionnelles et professionnels de la santé qui vous traitent à communiquer des renseignements sur vos capacités fonctionnelles à la CSPAAT et à votre employeur. Notre article Qu'est-ce que le formulaire des capacités fonctionnelles de la CSPAAT? explique ce que couvre ce formulaire.

L'avis d'une professionnelle ou d'un professionnel de la santé. Si vous avez seulement consulté en pharmacie, vous devrez faire un suivi auprès d'une ou d'un chiropraticien, d'une ou d'un médecin, d'une ou d'un physiothérapeute ou d'une infirmière praticienne ou d'un infirmier praticien avant que la CSPAAT puisse examiner votre demande.

Pourquoi certaines demandes prennent-elles plus de temps?

Parce que certaines exigent plus que les rapports habituels de vous, de votre employeur et de votre professionnelle ou professionnel de la santé. Pour une maladie causée par votre travail, la CSPAAT confie le dossier à une personne spécialisée dans les maladies professionnelles. Cette personne vous appellera pour obtenir plus de renseignements, puis évaluera ce que vous, vos employeurs et vos équipes soignantes lui diront.

Étapes de la justice, un service d'information juridique de l'Ontario, indique qu'une décision de la CSPAAT peut prendre 12 semaines ou plus. Un rapport manquant ou en retard peut ralentir n'importe quelle demande, alors il vaut la peine de vérifier tôt que chaque rapport a été soumis.

Comment vérifier où en est votre demande?

Les services en ligne de la CSPAAT indiquent l'état de votre demande, vos derniers paiements, vos prestations approuvées et, si vous faites appel, l'avancement de votre appel. Votre demande apparaît sous Mes demandes une fois que la CSPAAT l'a enregistrée.

Chaque décision vous est transmise par écrit, avec les motifs qui la justifient, et votre employeur reçoit aussi une copie de chaque lettre de décision.

Que faire si vous n'êtes pas d'accord avec la décision?

Commencez par la personne qui a signé votre lettre de décision. Expliquez-lui pourquoi vous n'êtes pas d'accord et signalez tout ce qui a pu lui échapper. Ce réexamen prend généralement 14 jours ouvrables.

Un réexamen ne fait pas repartir votre délai pour vous opposer. Ce délai est de 30 jours pour les décisions sur le retour au travail et la transition professionnelle et de six mois pour la plupart des autres, à compter de la date de la décision.

Si cela devient un appel officiel, votre compte en ligne indique une estimation de la durée de chaque étape. Si vous ne faites pas partie d'un syndicat, le Bureau des conseillers des travailleurs peut vous aider à faire appel, gratuitement.

Notre article Comment contester une décision de la CSPAAT? présente chaque étape, et notre article « La CSPAAT m'a dit non! » | Ma demande à la CSPAAT a été refusée. Que faire maintenant? explique quoi faire en premier après un refus.

Que devriez-vous noter pendant l'attente?

Seule la CSPAAT peut trancher votre demande. Pendant l'attente, une décision vous appartient, et elle compte tout autant : commencer à documenter vos journées.

Le Guide national de rétablissement après une blessure au travail rend cela simple. Chacun des cinq éléments ci-dessous y a sa place, alors ils sont rapides à remplir et faciles à suivre d'une semaine à l'autre.

1. Quand vous avez déclaré la lésion, et à qui. Votre employeur, votre professionnelle ou professionnel de la santé et la CSPAAT.
2. Votre copie du rapport de votre employeur. Notez quand vous l'avez reçue et tout ce qui semble inexact.
3. Chaque appel au sujet de votre demande. Le nom, la date et ce qu'on vous a demandé ou ce qui a été convenu. Quelques mots maintenant vous évitent de tout reconstituer des mois plus tard.
4. Chaque lettre reçue. Notez deux dates : celle imprimée sur la lettre et le jour où elle vous est parvenue. Vos délais commencent à la date imprimée, alors une livraison lente réduit le temps dont vous disposez.
5. Comment vous allez chaque jour. La douleur, le sommeil, les rendez-vous honorés et tout ce que vous n'avez pas pu faire, comme un quart de travail complet, conduire ou porter l'épicerie.

Commencez aujourd'hui, et rédigez chaque entrée le jour même, pendant que les détails sont encore clairs. Jumelez le Guide national avec le Guide d'accompagnement des blessures au travail de l'Ontario pour les dates et les règles qui encadrent un dossier à la CSPAAT, y compris un appel couvert en entier.

Que devriez-vous savoir d'autre sur votre demande?

Si vous vous demandez combien vous recevrez, notre article « La CSPAAT couvrira-t-elle mes factures? » | Combien la CSPAAT verse-t-elle pendant un arrêt de travail? l'explique en détail. Pour l'ensemble du processus, du début à la fin, consultez notre article « Et maintenant, que se passe-t-il? » | Comment fonctionne une demande à la CSPAAT en Ontario?

Si votre rétablissement était examiné demain, que dirait votre dossier?

Le Guide national de rétablissement après une blessure au travail est l'endroit où votre rétablissement se documente, jour après jour. Symptômes, rendez-vous, appels et dépenses, notés pendant qu'ils sont frais. Il s'applique dans toutes les provinces et se suffit à lui-même.

Voir le Guide national39 $

Les deux guides, 39 $ jusqu’au 22 novembre. Ajoutez le Guide d'accompagnement des blessures au travail de l'Ontario pour les dates et les règles qui encadrent votre rétablissement en Ontario, et le rabais s'applique au moment de payer. Achetés séparément : 63,99 $.

Chaque chiffre de cet article provient d'une source nommée. Notre méthode de vérification
Dernière vérification : septembre 2026.